客服外包的话术服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包的话术遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包的话术是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包的话术服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包的话术常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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忻州市过年客服外包
返本”、“消费等于赚钱”、“买东西就是在赚钱”如果有平台用这样的语言告诉你:消费多少返还多少,衣食住行包罗万象,这样的好事,你信吗 有人也许会说:这不就是白送吗,天下哪有如此好事,这不符合常识!然而,易网购就是这么宣传的,而易网购会员也是如此坚信的。共人,其中名警战士每人配备一支冲锋枪。一天,出发前,一位西族老乡搭车去维西。其中名警战士每人配备一支冲锋枪。一
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沈阳抖音客服外包
量上乘,现在刚开始做电商)编辑器推广岗位工作内容:、使用拼多多,淘宝直通车推广本店铺、优化宝贝关键字办公地点:在家,或在自己公司均可报酬:底薪提成要求:、有淘宝、拼多多直通车、抖音、快手、小红书推广经验、需要有推广经验(无经验暂不考虑)、有淘宝汉服类目,或服装类目推广经验优先编辑器运营岗位工作内容:、日常刷单、管理拼多多,淘宝店,简单图,上架宝贝,日常回复办
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腾讯的外包客服好吗
谋他路。“我最近价值观已经被摧毁了,老老实实上班挣着几万块钱,我看上个月工资卡到账真的以为是谁给我转账下午的货钱。”据他观察,不少工作了三四年的年轻人开始展开副业,有程序员下班去夜大代课,有人写网文小说,有人接外包,有人开网店,还有一种更流行的做法是做技术网红。上述美团研发提到和自己同龄的朋友,毕业进不了互联网,而是跟着一位香港老板在阿里巴巴做起外贸。夫妻两
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三明市当当网客服外包
不大、是否存在掉色、脱线等等情况,如果出现了上述情况一定慎重选择。因为产品的质量会直接影响到我们老客户的积累。宋体宋体我们找到货源拿货的时候,有的供应商会给我们提供产品的图片。我们在使用的时候一定要确定,这些图片是不是原图,如果不是原图的话尽量不要作为主图或者详情页的图片使用。编辑器推荐阅读天猫入驻从月份起哪些类目机会大?新手开网店,可能会遇到哪些问题?天猫
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绥化市抖店客服外包
个运营,就得要深入行业做一些研究。因为我们做一行,谁也不能把这个行业所有客户都吃了,都是选一类客户服务。怎么选,就是学问了,不对一个行业沉浸个半年一年,是没法做精准判断的。下方是今天下午的公开课内容,下午准时开始,免费,免费识别下方图片即可进去免费学习你已选中了添加链接的内容你已选中了添加链接的内容阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览
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平凉市直播客服外包
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眉山市支付宝客服外包
消费券类似于红包,是平台发放的直接补贴。微软雅黑即客户使用满减消费券后,商家得到的是消费券抵扣之前的货款,其中差额由天猫平台补贴,在订单页面中消费券算作红包。微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑非常免活动即分期,免除分期服务费和首期还款。微软雅黑如元的商品免,只需在月和之后的五个月每月还即可。也有免、免的商品,活动规则类似。该活动的商品以手表、高端化妆品、高端寝
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外包客服为什么没人去
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衡水市苏宁易购客服外包
上升。这是我现在店铺卖的不错的一款鞋子哈我想对那些想开网店却迟迟不敢入门的朋友说:在这个网购时代,只要有一个好的引路人带你入门,并且坚持不懈的做下去,赚钱真的不是很难,当你下定决心迈出第一步的时候,很多问题就不再是问题。很庆幸在的人生中遇上了华仔老师,他就是我人生中的伯乐。相信在不久的将来我的店铺一定会越来越旺,生意越来越好,感谢自己的坚持和努力,感谢华仔老
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肇庆市售前客服外包
笔试的概率微乎其微。有实习单位的“羁绊”,自己接下来怎么参加秋招呢?实习岗位整个项目组只有自己一个实习生。上次她生病请假,还被领导“托付”任务。她想不到既不耽误实习,又能按时参加校园招聘会的两全之策。为何不辞掉实习,全心准备秋招呢?宫月自然想到这个方法。但实习公司在业内是龙头老大,上周总监给她私下透露,项目组有应届生,但要看她个月的实习期表现是否合格。虽然宫