客服仓储外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服仓储外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服仓储外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服仓储外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服仓储外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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江门市英文客服外包
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长春市网店客服外包
工作总结:淘宝客服的主要职责就是专门负责答复买家的询问,向买家介绍商品,为买家提供良好的售前、售后服务。没有捷径,只有努力用心去做,才能做个好客服! 本文关键词:客服销售,淘宝客服销售
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承德市叮咚客服外包
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商洛市过年客服外包
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淘宝外包联系客服渠道
依靠人力的行业,过去有很重要的一个公司“存在价值”是说,它要组织需求。比如说快递行业,为什么会有一些很大公司,真正跑腿服务的人并不得到所有收入,只得到很小部分?为什么大部分收入,被公司拿掉了?因为公司组织了这个需求,它把这些需求组织一起。而过去没互联网时,它组织这个需求,要花很多代价,但现在有互联网出现,使你用一个平台,就可以解决组织需求问题。这些提供服务的
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电商外包客服合同模板
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潮州店铺客服外包
宝创业成为了很多人的第二职业的首选。因为大量卖家的涌入,不论客服态度售后水平都有了质的飞跃,这都得归功于淘宝的竞争越来越强烈。但是在繁荣的背后也有凄凉,大部分小卖家加入淘宝以后,从开店以来店铺始终是处于比较低迷的状态。不知道怎么做店铺,不知道怎么提高浏览量,提高销量。这样的中小卖家比比皆是。如果不小心再收到客户一两个差评,那更是对店铺雪上加霜。所以出淘的声音
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肇庆市网店客服外包
最近,身边有很多客服朋友跟我抱怨说客服行业不好,客服岗位不好……做了几年客服专员后,想换做其他工作,但却发现,除了客服仿佛其他的岗位或行业自己都不能胜任,无奈只能硬着头皮继续做客服
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南充市售前客服外包
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