客服外包合同收费服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包合同收费遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包合同收费是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包合同收费服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包合同收费常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉树国美电器客服外包
们在装修宝贝页面的时候一定要将它当成整个店铺的宋体代表来装修,要用心装修好自己的每一个宝贝页面。宋体说说关于装修宝贝描述页面一些经验。宋体大多买家的浏览心理习惯有以下三点:宋体买家首先看首屏,如有吸引力会更有兴趣看二三屏;宋体首先能感觉到的是整体,如有兴趣会看局部,接着看细节;宋体首先看图片,如有兴趣会详细看文字。宋体宋体所以我们在装修宝贝描述页面的时候就要
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景德镇市全职客服外包
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黄石市包月客服外包
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外包客服北京
。其次就是整场脚本,就是对整场直播脚本的编写,内容包括互动、主题、产品讲解、抽奖环节、引导、成交、下场、直播、预告等,还可结合主播自身的特点来进行一些组合。那么这就对主播有一定的要求,那就是主播一定要非常熟悉产品,这跟线下门店销售是一样的,你要上一款新奶粉,如果自己都不熟悉,顾客也不会找你买单。编辑器主播如何熟悉要销售的产品?微软雅黑那么熟悉销售的产品要从哪
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在线客服外包协议
突破,想拿到好的数据和转化,这也十分困难,这也是轻视平台机制和同行的表现。推广引流的目的和意义,也是为了给产品展现的机会,使产品具备获取展现的条件。打开并放大流量入口,做出优质数据加以运用,权重指标也会有递增表现。这也要从关键词方面着手,搜索从关键词到转化,能拿到流量也要看用的关键词。产品、需求侧重及标题要高度匹配,买家通过关键词搜索来找产品,系统搜索与产品
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淘宝客服外包如何发展
了新的阶段。微信小程序主打社交流量,支付宝小程序主打消费应用场景,百度更为开放,提供更广泛的服务。因此,我们也可以得出这样的结论:流量开始分文别类,各自分属各自阵营!背靠腾讯系、阿里系、百度系和头条系的巨大流量,小平台不得不依附大平台,寄希望于生态内的导流。短视频、在线视频、直播,流量争夺进入新阶段年上半年,“私域流量”一次成为了新的追捧词汇。何为私域流量?
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巴彦淖尔市外语客服外包
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客服外包 杰客
微软的错误战略和的,加上诺基亚、摩托罗拉股东的短视与贪婪,最终造成了这个经典的商业失败案例。其实不止诺基亚、摩托罗拉,的失败,都是因为自己而非对手。当然,我们还应该总结为什么会成功,以及的到底是什么?年,被收购后,只是一个还不错的手机,比起更低功耗的,在当时并没有多强的优势。但“手机终将需要强大”的信念支撑着对一直认真投资。当年新版做得差不多但还没发布时,发
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包头市微店客服外包
孩子,我变得脾气暴跌、敏感,经常对爱人大发脾气,对孩子也时常大吼大叫。与闺蜜、亲人见面时,也忍不住像祥林嫂一样诉出自己的苦闷与无奈,慢慢地,我发现大家都开始远离我,疏远我,我成了人人厌烦的怨妇。孩子上了幼儿园,我下定决心,必须要改变自己。于是,我决定投资经营一家网店,开启我一路“开挂”的人生。做出决定后,我马不停蹄的选货源、申请网店、装饰网店、联系物流,忙得
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铜陵市接待客服外包
,先从国外集中采购大量的商品,进口并存储在中国国内海关特殊监管区域,随后根据订单,以个人物品方式出区配送到客户手上,避免了国际运输线上的时间。而中国(温州)跨境电商综合试验区保税进口()业务的正式开通,将为浙南闽北赣东地区提供了优质的全球购物平台和高效的物流配送通道。(来源:电商报)我司承办:国内电商云仓微软雅黑仓储顾问、爆品外包、驻仓代管、仓配一体化跨境电