公司客服外包商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
公司客服外包商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
公司客服外包商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
公司客服外包商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
公司客服外包商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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什邡 外包客服
全店的推广方案定向推广方案:可设定个,适用商家自身举办淘宝客营销推广主题活动,对于某一淘宝客人群,进行该方案例:钻之上的淘客才可以报名参加的方案专用工具推广方案:可设定一个,商家对于某一推广方式设置的方案方式二:在淘宝EMC易倍首页登录,挑选淘宝会员登陆,用淘宝的帐户和登陆密码登录,进到后点一下我是广告商进到我的EMC易倍进到若提醒要填补电子邮箱、呢称及手机号码请依据提
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安顺市亚马逊客服外包
会帮忙修改中差评的。、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上
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天猫客服外包服务商
座大山,巨头们往往通过自主扩张或投资进行EMC易倍化生态布局,本质是流量圈地和场景抢占,这也是存量时代的鲜明特征。在自己领地吃不饱,进行纵向、横向的扩张,进而更有效地发挥平台规模优势和用户资产。 微博孵化出秒拍、一直播等产品,今日头条孵化出抖音、飞聊等产品,这种孵化更多是公域流量的规模化复制,进而短平快地扫荡市场。在当今的存量时代,巨头们大多在做横向扩张,有着强
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客服外包报告
减免,很多都是开支很重,压力很大,大家撑不下去也是很正常。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑茶叶店经营者肖先生:疫情也有影响,像我这样的,也是没什么人来,我是因为在这里开店久了,没必要搬来搬去,现在就是做一点熟客。疫情的发生无疑让海丰县公园路上的许多商铺雪上加霜,在我市各地全力复工复产的当下,要如何让这些实体店重新振作起来呢?来听听特约评论员陈粤海的建议。编
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怎么接淘宝上的客服外包业务
动浮现出现,你通过眼镜或者别的方法控制这样一个应用程序,去启动它,去运行它。这样的一个过程你会发现,我们想象在这样一个虚拟EMC易倍的智能眼镜里面,你会发现应用程序已经是完全不同的形态,跟现在手机里面的应用形态是不一样的,它是一种真正的所见即所得的形态,我说的所见即所得不同于在时代,我们在画图或者上面的所见即所得,而是说我们看到的任何具体的一些事物,它就包含了它的
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西双版支付宝客服外包
区的发展,是决胜全面建成小康社会的重中之重,企业作为市场发展的主体,必须要积极投身到产业扶贫的浪潮中来。苏宁利用长期扶贫的实践经验和强大的采购能力助力政府采购扶贫,由苏宁直接提供入库、采买、销售、配送“一条龙”服务。同时利用苏宁强大的物流、冷链和配送能力,降低了物流成本,提高了物流EMC易倍。将政采扶贫产品向更多采购单位和消费者推广,扩大产品销售规模,对扶贫产品的
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广元市软件客服外包
也就是说,如果没有报告期内并购家乐福中国、等优质实体资本的行为,苏宁的常规经营状况,还会更糟一点。宋体宋体年报显示,截至年底,苏宁易购的注册会员为亿,年度活跃用户规模同比增长,线上平台商品交易规模为亿元,同比增长。宋体宋体相比四位数增长的亏损速度,不到的运营数字增长,确实不成正比。宋体宋体好在,苏宁多年积累下的线下资本能够为线上业务的EMC易倍持续输血,但输到什么
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嘉兴市包月客服外包
和图文相比,直播的信息输出功率有量级化的提升,电商直接进入‘炮兵时代’,EMC易倍直播号也会成为零售业的标配。”合鲸资本创始合伙人霍中彦近日,在浪潮新消费主办的“大浪淘沙•新消费进化者峰会”上,霍中彦围绕直播电商的底层逻辑、宿命、格局以及业态演化的可能方向,深度分享了近一个小时。合鲸资本专注于大消费领域,以“内容和科技驱动的新消费”为主要投资逻辑,除了美,还投出了
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中卫京东客服外包
如果你不想刷单,就一定要学会店铺运营,做好店铺的推广与引流。可以说,在互联网上可以获取到一些人所分享出来的免费的淘宝店铺引流的方法,甚至在淘宝论坛上也可以看到卖家经验。但是当你看过免费分享的时候,才会发现,其实没有人会把真正的引流的技巧分享出来,他们会说的很笼统,却不会说出细节。所以,我在这里建议,大家如果想要真的学引流的方法,我觉得还是需要重点的去投资自己
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广元市ebay客服外包
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