郑州客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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郑州客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
郑州客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
郑州客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
郑州客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丽水市网页客服外包
位要求:微软雅黑、本科以上学历,设计专业,年以上运动休闲类背包相关工作经验;、了解箱包、服饰配件类产品。具备丰富的色彩搭配、面料、款式设计等知识,对于色彩、配色的把握准确;、精通手绘以及电脑绘图,擅长、等相关专业设计软件的操作;、强烈的潮流趋势敏感度以及较强的信息收集、归纳、总结能力,喜爱箱包和服饰配件类产品;、主动沟通能力强,善于与产品经理和业务员沟通交流
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阳江市咸鱼客服外包
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网讯电通华为外包客服
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张家口市晚班客服外包
格大概在左右的,而盖一个冷冻库,单平的这种造价应该是超过块的。所以初始投资上是比常温要高得多。”某生鲜供应链运营说。“常温库或者说常温的运输其实是比冷冻的日常运营费用,包括电费制冷费,机械损耗费可能要便宜。这就是成本。你这个价格就天生的,因为带冷链,你想放在冰箱里和放在室外肯定会是不一样的,所以运营的成本很高。”每日优鲜成立时,国内还没有成熟的冷链公司,即便
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人保车险客服外包
功能介绍培养优秀互联网人才的实战型商学院,汇集众多营销、新媒体、运营、增长、产品导师,为企业和个人提供接地气的实战课程。活跃的互联网学习社群,陪伴每一位用户的成长。以下文章来源于猎云网,作者颜西龙猎云网猎云网猎云网是一家聚焦领域创EMC易倍新报道的新媒体,聚集新公司、新产品、新模式,并嫁接EMC易倍创业者与投资机构沟通的桥梁。新媒体管家新媒体管家新媒体排版新媒体排版来源
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黄山市全职客服外包
类目偏好、消费偏好等维度给客户推荐更优产品编辑器宋体淘宝直播宋体淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台,定位于“消费类直播”,用户可边看边买,涵盖的范畴包括母婴、美妆等编辑器宋体淘宝头条宋体淘宝头条是阿里巴巴集团旗下生活消费资讯媒体聚拢平台。宋体内容化、社区化、本地生活服务是淘宝EMC易倍的三大方向,而淘宝头条上线不到一年已经是中国最大的在线消费类媒体平台,每个月有超过
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美工客服外包
一个商品即使是同一款,但是他在上传到电商平台时,会自动得到一个,而这个在这个平台就是独一无二的,你只要输入这个,就会到达这个商品所在的页面。综上所述:这个玩法就那么几个步骤,但是之所以产生这么大的差距的原因就在于你是否用心,是否好好去经营自己的店铺了。比起方法和技巧,更重要是我们的执行力,是坚持。最后我们再说一下,什么样的人群适合做这个无货源店群模式呢?①:
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河池市微店客服外包
在淘宝上开店想要取得一定的成绩,商品本身要有竞争力是基础,做好网站内功是关键,没有这两点,店铺的成交量就很难有质的飞跃!开心的小胖子淘宝店铺为什么要做推广?做推广的好处有哪些?在淘宝上开店想要取得一定的成绩,商品本身要有竞争力是基础,做好网站内功是关键,没有这两点,店铺的成交量就很难有质的飞跃!微信公众平台开心的小胖子淘宝店铺为什么要做推广?做推广的好处有哪
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许昌市白班客服外包
悬念地成为全球第一家有能力将航天员送往国际空间站的商业太空公司。从年月日第一代货运龙飞船试飞成功,再到今天发射的载人龙飞船,十年磨一剑,发射时的震撼场面,彷佛带我们重回两年前,猎鹰重型首发现场的热情澎湃,抑或是多年前阿波罗号发射时的慷慨激昂。极客公园在《载人飞船首发成功:马斯克的理科式浪漫与载人航天的新起点载人飞船首发成功:马斯克的理科式浪漫与载人航天的新起
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荆州市晚班客服外包
速卖通与迪信通合作在西班牙开设的第一家线下门店“”开业后,受到当地消费者强烈追捧。速卖通的初心,就是让品牌成为沟通不同地区买卖双方的巴别塔。在这个理念支配下,速卖通不断将淘系先进的营销方式同步移植到速卖通,从当初的即时通讯工具,到现在大热的直播。现在,速卖通推出一个国际版“十万网红培养计划”,在EMC易倍一年内,速卖通将帮助十万海内外内容创作者和网红开辟新收入来源