蛋壳公寓客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
蛋壳公寓客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
蛋壳公寓客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
蛋壳公寓客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
蛋壳公寓客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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黄冈市微店客服外包
微软雅黑不停地上架新产品微软雅黑微软雅黑☹微软雅黑却没什么流量,新品上架后没有权重?微软雅黑微软雅黑微软雅黑主治医生建议:微软雅黑做精细化店群运营。微软雅黑建议长期服用。主治医生寄语:微软雅黑某店群管家创始人曾说:微软雅黑你永远赚不到超出你认知的钱,除非你提高认知!微软雅黑店群是什么,有什么优势?微软雅黑消除认知误区是第一步微软雅黑时至今日,很多人对店群不太
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吐鲁番微店客服外包
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焦作市爱采购客服外包
到看一看发送火爆上线!岑溪法院竟“淘宝开店”了!写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天
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外包客服使用的千牛工作台下载
基亚主流的非触屏市场不会受影响。或许,手机厂商们仍可以各自差异化发展,但这个时候和微软个巨头搅合进来了。微软和的高管看到了将带来真正的移动互联网,他们能更敏感地察觉到移动互联网的发展机会。微软在移动设备上一直长期投资发展,从、到,产品一直在演进。而其实也是年就成立的老兵,年被收购。但同时它们也看到了一个问题——利用硬件和软件的综合优势,做出了最佳的用户体验。
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滨州快手客服外包
珠宝店铺运营管理,必须重视的问题!【员工篇】微信公众平台珠宝店铺运营管理,必须重视的问题!【员工篇】微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥珠宝店铺运营管理,必须重视的问题!【员工篇】珠宝店长珠宝店长微信号功能介绍为打造卓越的珠宝管理人才而生!学习管理知识、提升管理能力、创新管理思维势在必行,因为只有学习力和创新力才是企业EMC易倍的生存力!新媒体管家微软雅黑微软
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小红书客服组长面试是外包吗
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外包客服会计处理
介绍企业孵化;法律咨询;影视宣发;人力资源;室内外装修及广告设计安装;园林绿化;城市亮化等工程服务随着疫情的逐渐好转,的工作单位也开始陆陆续续的复工了,疫情对各行各业的冲击无疑是巨大的,很多行业面临着大洗牌。而餐饮行业更是水深火热备受煎熬!堂食的失利,必定会将主战场拉向外卖!大环境的复苏,意味着都市的生活又开始加快节奏了,多数青年人投入到工作中,繁忙紧张的工
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大庆市节假日客服外包
中心招聘类型:全职职位名称:星河明珠湾营销中心销售代表职位要求:性别不限,岁,有责任心,有上进心,吃苦耐劳,性格开朗,亲和力好,热爱销售工作,具有服务意识及沟通能力。福利待遇:底薪最高➕高额佣金➕现金奖励➕五险一金➕年终奖最高可拿万电话微信:叶经理详细地址:星河明珠湾营销中心注:联系时请说明,在普宁风情招聘网看到的编辑器聘东丽网购招聘类型:全职职位名称:网批
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客服外包渠道
单一客户体验感不够现在多是后、后儿童家长,不再只拘泥于产品,非常注重购物体验感,门店可以适当添加一些增值项目,例如婴儿游泳洗澡、小儿推拿、母婴拍照、亲子乐园、产后康复等服务项目。不仅提升了客户的消费体验感,还带动了门店的其他产品消费,从而提升了门店的业绩和销售额。在如今这个以体验为王的时代,传统的母婴店需与时俱进,不断对门店产品结构进行优化升级,注重客户体验
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锦标外包客服
深耕多年,服务了百万级商家,并帮助商家服务了近亿消费者,总结出无数卖家成功和失请求录制这里要加或才加载¥¥有赞连锁多门店统一经营解决方案原创运营电商EMC易倍运营电商EMC易倍运营电商EMC易倍微信号功能介绍也许是国内最好的电商、微商城、小程序学习和分享平台,面向万企业提供成功案例和运营课程,每天推送鲜活、实用的干货案例。来自专辑运营电商EMC易倍有赞商城小程序在商家服务领域深耕多