客服岗人力项目外包的优势服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服岗人力项目外包的优势遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服岗人力项目外包的优势是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服岗人力项目外包的优势服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服岗人力项目外包的优势常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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伊春市在线客服外包
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铜陵天猫客服外包
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宿州市在线客服外包
直播也给这个行业带来了新的生机。只不过火的不是李佳琦那样的带货主播,而是以前一直在幕后工作的鉴定师们。有了电商直播这个渠道,文玩的鉴定师就可以在平台之外找到能发挥长处的地方。尤其是那些身怀绝技的资深人士,完全可以把直播间当成一档小型的“鉴宝”综艺。比如前段时间某平台人气火爆的“岳法师”,就是文玩界的鉴宝网红。对于各式各样的文物,只需抬眼一瞅便知真假,断代、估
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雅黑「大公司」微软雅黑、微软雅黑瑞幸咖啡要求董事长陆正耀辞职微软雅黑瑞幸咖啡月日美股盘后发布关于要求董事长陆正耀辞职建议的公告,称董事会大多数成员在解决方案里面要求陆正耀辞去董事和董事长职务。董事会将于下周四(月日)举行临时股东大会,讨论关于撤销陆正耀董事长职务的提议。(氪)微软雅黑、微软雅黑遭可口可乐等多家广告商集体抵制微软雅黑近日,包括可口可乐、联合利华
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不起的。在这里,希望中小卖家们越来越好。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送年淘宝店铺标题还重不重要写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优
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关于成立新媒体直播电商产业EMC易倍的通知》▲夏令生(左)代表EMC易倍接受“新媒体直播电商产业EMC易倍”的授牌核心战略发布,构建价值共生直播电商产业新生态EMC易倍主席夏令生作题为《新媒体直播电商产业EMC易倍战略规划》的主旨报告。夏主席表示,作为国务院国资委旗下一站式直播电商服务平台,EMC易倍集合了强大的政商资源支持优势、资本支持优势和通路支持优势,打造了善谋播商学院、善谋全球好物和多