店铺找外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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店铺找外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
店铺找外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
店铺找外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
店铺找外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莆田市包月客服外包
业可持续发展。“现在我们使用的是可回收材料制作的循环快递箱,一次性封签材料是可降解的,青流箱平均可以循环使用次以上,从而减少一次性纸箱和胶带的使用;同时在末端实现电子签收代替纸质单签收。”月日,京东物流青流计划项目负责人段艳健接受中央台《朝闻天下》的采访,在镜头中,展示了青流箱与普通纸箱、循环中转袋和一次性编制袋以及一联面单和普通面单等在材料使用上的区别。标
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邯郸市滴滴客服外包
家今天上午,镇党委书记陈福坤,镇党委副书记、镇长方德佳,副镇长曾悦等镇领导会见京东集团物流战略与创新研究院产业数字化负责人代永胜一行。双方围绕“京东物流直播超级供应链”项目、毛织电商发展等话题进行交流探讨,寻求进一步的合作,实现共赢。陈福坤、方德佳、曾悦与京东集团物流战略与创新研究院产业数字化负责人代永胜一行进行了座谈。代永胜介绍了京东线上销售、直播带货的市
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玉溪市售后客服外包
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日喀则售后客服外包
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云浮市旺旺客服外包
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东莞市客服外包
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天津乐视外包客服公司叫什么区别
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金华市EMC易倍玛客服外包
点击“运费模板设置”。从“物流模板设置”里面找到该模板,并点击“修改”。在修改页面,修改“宝贝地址”并下拉点击红色的“保存并返回”按钮。淘宝开店发货地址如何修改?发货地址有什么要求? 发货地址有什么要求 一、一些淘宝店铺显示的发货所在地与实际发货地址会有不同,一般是由于发货厂商不在卖家店铺经营的所在地,只要卖家能够保证服务品质,此情况不算违规。但是,卖家
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网店客服外包靠谱吗
是拿一些重点的款式订货量和库存量较多的款式来做分析,以判断出是否缺货或产生库存压力,从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外,还可通过软件,先选定该款的销售周期内每日销售件数,再通过”插入””图表”功能,通过矩形图或折线图等看出其销售走势,从而判断其销售
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安徽客服外包
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