班牛外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
班牛外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
班牛外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
班牛外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
班牛外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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三星客服外包公司坑嘛
能。但其实抖快和淘宝又的确是两条不同道上跑的车,快手抖音是流量源头,而淘宝直播深耕商业,今天抖快的流量当然比淘宝直播大得多,但淘宝直播渗透到整个商业的深度,却是抖快短期内难以补齐的东西。正文正文其实,以淘宝直播的交易额为例,可以隐约看出当前直播电商的渗透并未达到爆发点,这个市场EMC易倍还有很大的增量。很多观察者,用强竞争视角来看待这个市场,很大程度上是跑偏了。现
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软通动力客服外包
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天水市平台客服外包
表示,目前同城零售事业群已经上升为张勇重点关注的号项目之一。作为阿里新零售EMC易倍的盒马鲜生,截至月底已开出家门店,本季度以盒马和天猫超市为主的新零售业务占收入比提升至,仅次于客户营销收入,但目前这块新零售业务尚处于亏损投入阶段。回到拼多多,为了提升品牌及商品的丰富度、用户复购率,拼多多近期也动作频频。除了联姻国美、拓展拼小圈和多多直播等新玩法,今年月以来,拼多
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铜川市亚马逊客服外包
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揭阳市抖店客服外包
价格出售给了美国球鞋零售商。本该从历史上抹去的巨头再次焕发了活力,实现了真正的绝地逆转。当然,功劳不仅是杜鲁一人的。这个过程中,的也起到了重要作用,包括与品牌方谈判,整顿公司管理,调整供应链等等。另外,杜鲁手下还有一票得力干将,包括一名邮件营销的工程师,一个设计创意团队,以及整个产品部门的支援。总结这个案例为我们清晰地展示了一位如何利用数据来做决策,科学推动
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唐山市蘑菇街客服外包
展开。方案流程制定全体部门分析收集意见统一意见团队全体人员沟通提出意见美工装修实施运营分析一日常性数据分析流量相关数据丶丶在线时间丶老用户比例丶新用户比例。订单相关数据总订单丶有效订单丶订单有EMC易倍丶总销售额丶客单价丶毛利率。转化率相关数据下单转化率丶付款转化率。以上分析工作需要每日进行计算汇总一次二每周数据分析用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据
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保山市app客服外包
该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于食品经营许可咨询新手在淘宝开店需要以下六大步骤一、用户注册:首先你需要注册一个开店用的淘宝账号。 二、身份认证:“淘宝网”规定只有通过实名认
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招聘淘宝外包客服平台
店,过去客户在你这里消费一次之后走了,基本就跟你没有关系了;而现在通过微信群,商家可以跟消费者建立长期关系,每天发布特价菜品,以及一些优惠活动,可以帮助商家做好客情维护,吸引客户再次到店消费。任何实体店都应该拥有自己的私域流量池!对于实体店铺老板来说,最痛苦的事情,就是没有人进店。私域流量是当下实体店必不可少的低成本获客途径。实体老板只有认清时代的变化,建立
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壹玖壹玖客服是外包么
身上。更多的场景、更多的业务意味着更EMC易倍的变现方式,这意味着,已经认定慢跑时代接近尾声,转而开始进入强运营阶段。王宁告诉品玩,年初,他和团队面临着重大的决策关口:是做更简洁的线上流量变现,还是覆盖更多的场景建立更加完整的闭环——即在线上之外,走硬件、实体店等线下路子。王宁选择了后者。▲创始人王宁的商业化的设计是,线上依凭付费的内容与服务;线下依靠硬件和运动场
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济南市网店客服外包
我们注意到,每个高绩效客服团队都有一个醒目的特征,那就是有一群敬业和专注的客服成员。这些关键客服团队成员能够在服务环节,通过给客户提供合适的体验,而与他们建立起终生的信任关系。从这个意义上来说,客服团队成员可以影响产品的质量和成本,营销和口碑。我们始终相信:一支组织良好的客服团队成员队伍是企业获取成功的决定性因素之一