为什么要做客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
为什么要做客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
为什么要做客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
为什么要做客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
为什么要做客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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聊城快手客服外包
书记李鸿忠又去暗访检查防控工作了。据《天津日报》报道,月日,李鸿忠到红桥区、南开区随机暗访检查防控工作。政知君注意到,疫情防控以来,李鸿忠先后赴西青区、河东区、河西区、河北区、红桥区、南开区等多地暗访检查。暗访现场发现问题,当场指出月日下午时许,李鸿忠直奔西青区辛口镇第六埠村,暗访疫情防控工作。在分别经过水高庄村和第六埠村两个检测站时,都主动停车接受查验。据
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滨州市过年客服外包
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示的照片效果自然不能跟别人的比。宋体宋体货物勉强上架后,为了让店铺看起来有点档次,又花钱买了一个装修模板,接下来也是最重要的一点:如何把客户引入到我们店里买东西呢?宋体宋体这应该是绝大多数开网店的人都会遇到的问题,我们上网百度想看看其他人是怎么做的,女儿作为一个年轻人尚且难以理解,何况我们这些对网络并不是很熟悉的人。最后,只能根据朋友的意见做一些简单的推广,
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网渗透到了各行各业,提高了各行各业的EMC易倍,带来了传统产业的不断升级。在年的年时间里,计算机和互联网在等待下一轮“革命”,在这等待的年里,纳斯达克一直没有恢复,道琼斯则震荡了年。直到年智能手机等移动终端的出现。如果说年智能手机和移动终端的出现是一场硬件革命,那么,这场硬件革命,在一开始就在期待着移动互联网的渗透,是这一份期待,造就了年的创业板泡沫。三、科技股的
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成立客服外包基地准备事宜
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