携程客服属于外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
携程客服属于外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
携程客服属于外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
携程客服属于外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
携程客服属于外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长春客服外包
的独立业务。去年双十一当天,上线不到个月的贝店就获得了超万的订单量,创造了社群电商的一个奇迹。今年月更是实现了月活超的增长,被业内称为“社群版天猫”。顾荣说这是贝店基于EMC易倍式社群电商模型取得的成果。他随后分享了贝店上线个月以来社群电商的思考和方法论:©贝店诞生的背后,是个体经济的崛起贝贝集团从年做母婴电商,在成为这一领域的第一名后,年提出了母婴生态,基于母婴
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电商平台运营客服外包协议
力也小,所以做汉堡品类是个不错的选择。微软雅黑微软雅黑商品分析微软雅黑微软雅黑通过对周边市场商品的分析,有利于店铺爆款产品和引流产品的打造,也更加明确店铺多余产品的淘汰。微软雅黑微软雅黑比如说我们是做小吃披萨的,我们发现商圈镀金烤鸡翅的销量很高,那我们可以将鸡翅可以作为店铺的引流产品,因为我们店铺主打的是披萨,因为引流产品不能作为主食产品。而鸡翅作为商圈的热
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合肥市亚马逊客服外包
开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送【云光动态】电商运营全能班高级运营第十五期开课!写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确
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张家界市唯品会客服外包
作餐,节日福利等试用期过后购买广州社保。从化招聘群识别以下如图加入微软雅黑阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送【从化街口】招聘电商客服专员、电商运营助理写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多
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内江市晚班客服外包
商家的购物环比增长,这个数据意味着除了原本在亚马逊等传统电商渠道和线下渠道购物的消费者,更多的新互联网用户已经加入进来,开始使用手机、电脑、独立站。在全球地区来看,新西兰的月新用户月度增幅是,加拿大是。爱分享陈明烟:对于跨境电商行业来说,七分靠产品,三分靠运营,得流量者得天下。和都是当下值得重点布局的社交分销渠道。其中仍在红利期,EMC易倍流量变现潜力巨大。没有加
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青岛市旺旺客服外包
力,才是实现脱贫攻坚乃至乡村振兴的关键。凭借国家级媒体高度的责任担当和创新自觉,中央广播电视总台农业农村节目中心于月日正式启动融媒体公益助农活动“我的家乡我代言”,宣布将于月月开展一场立体式的“孵化造血”行动。和当下大火的“带货扶贫”有所不同,本次活动主打“技术扶贫”,通过组建“助农团”深入正在脱贫摘帽的贫困地区,帮助各地打造一批扎根农村、致力于推广家乡优质
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吕梁市咸鱼客服外包
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鹤壁拼多多客服外包
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吐鲁番饿了么客服外包
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钦州市平台客服外包
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