赤兔客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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赤兔客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
赤兔客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
赤兔客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
赤兔客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市外贸客服外包
道仅仅是岳云鹏等喜剧明星自带的流量效应当然没有那么简单。除了流量效应以外,更重要的是正确的创作方向和质量极高的内容。实际上,在如今这个综艺当道的时代,喜剧似乎面临着很多严峻的挑战,例如,表演受限、形式单一、内容老套等。再加上观众审美水平的不断提高,之前的喜剧已经无法满足他们的要求,很多喜剧从业者都承受着“失业”的压力。但是,“喜蕃”打破了传统,一改常态,围绕
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漳州市软件客服外包
业渗透率,相比年,提升。年跨境电商交易规模占中国进出口总值万亿元的。渗透率相比去年稳步提升,跨境电商在助推传统外贸发展上起到的作用愈加凸显。编辑器编辑器出口占比进口占比在进出口结构上,年中国跨境电商的进出口结构上出口占比达到,进口比例。跨境电商交易结构中,进出口结构的占比总体较为稳定,但进口比例正不断扩大。年,国际竞争优势显著提高,尤其是出口品牌建设成效也比
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泉州市白班客服外包
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伊春市网店客服外包
合适的员工能够让团队齐心协力,是保证工作成功的关键。这当然依赖于正确的招聘和培养制度,另外就是对客服团队成员的评估和激励机制,对于招聘,优秀管理者用人时常会把态度看得比技能更加重要:技能是可以培养的,而态度是独特的。管理者总是愿意招聘那些积极乐观,适应性强的,热爱学习的应聘者:他们善于交际、更可能喜欢与客户互动
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客服外包规划怎么写
批的玩家入驻某宝;宋体宋体这个愁一直到拼多多崛起之后,我不要下沉市场了,我要高端市场,那么在拼多多崛起之后呢,不少人就看上了拼多多这个“蛋糕”。宋体宋体然而,跟风的人认为拼多多很好做,销量很大,就干了,干了一段时间发现就做不下去了。宋体宋体什么原因呢?宋体宋体基本是运营思路出了问题,很多都去竞争搜索流量,这样的操作是有弊端的。宋体宋体我们要尽量避开这个流量入
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晋城市外语客服外包
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北海市直播客服外包
的搜索权重仍然会高过你,原因很简单,如果你这个宝贝也给你搜索流量一天,你未必能保证转化率在以上。关于这一点还有个说法的,有时候对手转化率比你低,并不代表他就没有你好,因为转化率的对比需要放在同指数的关键词下面对比才有意义的,也就是说他的主要引流关键词是百万级搜索指数的,而你的是十万级的,就算他转化率不如你,并代表他权重起得比你要慢。、影响短期内宝贝排名最重要
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抚顺市千牛客服外包
激进的直播卖货大潮背后,争议也开始多了起来。利益诱惑下,想赚快钱的商家,想捞一笔的主播,前赴后继的入场,搅混着这摊好水。从业者浮躁的心态,正在“扼杀”直播电商更多的想象空间。宋体宋体资本加速进入市场后,一切都变了。先不说主播们介绍商品的语速越来越快和时间越来越短,态度上也有了很大的变化。月日,罗永浩在直播间向不停提出疑问的网友“发飙”,口不择言“如果你们觉得