郑州淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
郑州淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
郑州淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
郑州淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
郑州淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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防城港市小程序客服外包
台,我相信淘宝一定会是个公平的竞争舞台。相信大多数人刚开始筹划开店的时候,肯定是雄心勃勃,想着能有一番作为。万事开头难,对于我这种小白来说更是不知如何下手。当初我刚做淘宝网店的时候,并不是一帆风顺,期间也是经历了很多挫折,说多了都是泪!不过还好我坚持了下来,如果我半途而废的话就不会有今天的自己!我刚开店的时候由于对淘宝知之甚少,在货源方面也没有重视,就随便在
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宁波市唯品会客服外包
低价恶意竞争的环境,对于新手来说,很难扛得住。所以,我问我拼多多上面应该卖什么好?冷门刚需类目:身体乳、电蚊灯、暖脚宝、保温杯等等都行。这些产品都有一个明显的特征:淡旺季非常明显;利润有保证;非常刚需;而当你知道自己应该卖什么了,就要去考虑去哪里寻找该类目的货源。从无货源的角度出发,货源渠道:线上货源。可以上、淘宝、阿里巴巴上面找。但是阿里巴巴上面鱼龙混杂的
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包头市临时客服外包
商平台希望巩固注册用户不流失,通过会员制和折扣、返利吸引用户缴费。这些所谓的社交电商平台,已经将会员制和返利捆绑在一起,成了促进会员拉新以及分享的重要手段。所谓的终身权益,会让用户错以为高昂的会费很值。几百元入会费用,如果“平摊到”会员的几十年生命中,就可忽略不计;而不断降低的折扣、返利力度,更会让一些会员希望在短期内努力通过拉新、分享值回“票价”。显然,所
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湘潭市叮咚客服外包
生产管理经验、熟悉、办公操作软件、具有高档品牌服装公司工作经验者优先、至少有五年以上服装行业生产管理工作经验者优先求职小秘书:微软雅黑编辑器编辑器金华洁灵家居用品有限公司微软雅黑微软雅黑岗位名称:生产计划微软雅黑工作地点:浙江金华微软雅黑岗位要求:微软雅黑、在生产经理领导下负责编制生产计划执行单,了解生产过程,保障公司产销环节顺畅进行。、参与分期交货订单评审
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无锡市小程序客服外包
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长治市临时客服外包
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嘉峪关市咸鱼客服外包
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河北航空客服外包公司怎么样
能方面区分,顾客到店,健康美丽的所有需求都可以得到满足;从年龄段来讲,实现宋体岁年龄段全覆盖;从营销角度来看,我们的产品链具备“引流产品(量),粘性产品(质),利润产品(强)和延伸产品(大)”四大功能。具备这四个功能体系的产品链,才是实体店运营之本。下面分别展开论述:宋体宋体首先看一下什么是引流产品宋体宋体,引流产品的特点是低成本、效果明显,快速,有冲击力,
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松原市EMC易倍玛客服外包
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想开客服外包公司
可能有哪些变化,有哪些变化能实现他们的创新,实现EMC易倍成本改变。一、管理。其实我们中国企业的管理水平是非常非常差的,你们难以想象。我原来也挺自卑的,觉得我们互联网企业,因为发展速度太快了,管理很差,而且很多传统企业的,那些大牌公司的,一问我们互联网企业的情况都面露鄙夷之态,你们互联网企业太糟糕了。所以我内心一直对于我们互联网企业的管理包括美团点评的管理非常自卑