外包制客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
外包制客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包制客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包制客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包制客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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潍坊市ebay客服外包
。以下文章来源于腾讯科技腾讯科技腾讯科技腾讯新闻旗下腾讯科技官方账号,在这里读懂科技!沙龙精选自腾讯科技阿里巴巴集团董事局主席马云通过来往扎堆发文,与创业者交流如何“用心、用脑、用体力”做生意。马云表示,在创业的路上,可以没有很多的钱,但必须有很多的“知己”、朋友和“亲”。在马云看来,“用心、用脑、用体力”是做生意的三大要素。EMC易倍三十年是电子商务真正的发展时
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晋中市亚马逊客服外包
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外包客服主管的工作职责
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绥化市网站客服外包
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龙岩市平台客服外包
网红每日劲爆八卦资讯关注这里关注了我你就等于关注整个网红圈!感谢有你!电商“自”威胁木森卖货!木森昨天直播被一大群电商围堵在房间,因为有的产品没卖上,几个电商在那痛哭威胁说要自杀要起诉什么的。木森坚决不给卖,还要当场给电商赔违约金。最后被官方给予封禁!“牌家”再有两名徒弟离开公司昨天牌家两位徒弟离开了公司,一位是阿茹,另一位是陈陈陈陈开直播时透露自己的账号没
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怀疑客服外包了
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贺州市旺旺客服外包
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南昌市政12345客服外包
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德州市商城客服外包
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萍乡市售后客服外包
能找到刺激用户的点,就有机会触发用户的瞬时消费。微软雅黑宋体但问题的关键在于,平台本上受众相对年轻化,在购买力方面会比较弱一点,平台本身推广的产品价格也并不高,所以也很难形成能和直面硬刚的势力。微软雅黑宋体除此之外,谷歌一直都有,类似于老的功能——商品的展示功能,需要跳转支付。编辑器编辑器黑体“李腾介绍:“谷歌在这个领域其实也做了很多年了,但是核心问题还是在