接外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
接外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
接外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
接外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
接外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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无锡市抖店客服外包
。以下文章来源于一职学课堂,作者一职学课堂一职学课堂一职学课堂关注即可领取课程!“!也太好看了吧!”“我的妈呀,买它!”“所有女生,所有女生,做好准备,、、上链接!”这是年出圈的“口红一哥”李佳琦的销售话语。据说,没有一个女生能空手走出李佳琦的直播间。从传统电商到社交电商的过渡,乃至现在火爆的网红直播电商,都是互联网时代发展的印记。当大家都惊叹于李佳琦超强的
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客服外包费用入什么科目
户,从而帮助品牌触达更多用户,以内容推荐引导销售转化。认真回忆的话,从传统媒介到数字时代社交新媒体,平台在突围创新,努力商业化的道路上就未曾停下过脚步。技术的更迭,又使很多平台被迫加快脚步,更新营销方法论。但不管怎样变化,每个平台都会立足于自己已搭建起来的平台特性做迭代,聚焦知识领域的知乎、沉迷粉丝的微博、看重效果的爱奇艺、讲究内容品质的头条……大家都在精准
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莆田市滴滴客服外包
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淮南市网页客服外包
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宜昌市接待客服外包
国家非限制和禁止行业,且同时符合年度应纳税所得额不超过万元、从业人数不超过人、资产总额不超过万元等三个条件的企业。小微企业所得税优惠政策具体是:自年月日至年月日,对小型微利企业年应纳税所得额不超过万元的部分,减按计入应纳税所得额,按的税率缴纳企业所得税;对年应纳税所得额超过万元但不超过万元的部分,减按计入应纳税所得额,按的税率缴纳企业所得税。案例分析:中小卖
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宁德市抖店客服外包
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朝阳市饿了么客服外包
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外包客服顾客投诉改善方案
场、食品销售单位和平米以下的餐饮服务单位、通讯部门(含广电)收费营业厅、银行等类保障民生的经营服务商家店铺正常营业外,其他商家店铺一律关闭。二、上述类保障民生的经营服务商家店铺,必须严格落实进店人员戴口罩,并做好体温监测、消毒、杀菌工作和员工防护。三、区外人员到洞头经营的、参与经营的、从业人员中有与疫区接触史的商家店铺必须全部关闭,并自行在家隔离观察天。四、
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合肥天猫客服外包
条路,下面分享下我的淘宝历程。附上本人照片一张先)记得那还是在高中期间,有一次看到一款东西特别好看,自己特别喜欢。就问人家在哪里买的,人家说在网上,网上是什么东西网上也能买东西当时虽带着好多疑问,但还是不了了之。到了大学那会,淘宝发展的比较迅速,我的好多同学都开始在网上买东西,我初步的发觉了网购的优点:省时省事性价比还很高。当时的我就在犹豫要不要在网上开家店
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黄冈市小程序客服外包
腻,在了解了我的店铺的情况之后,小杜老师给我专业的指导建议和修改方法,对于我不懂操作的内容小杜老师都是手把手教我,而且我不理解或者忘记的知识小杜老师也会不厌其烦的给我讲解甚至帮助我记忆。由于小杜老师的帮助,我的店铺有了很大的变化,我感觉自己在运营方面和推广上都有非常大的进步,而且店铺的生意也变得越来越好。主要分享:开网店流程、淘宝开网店流程、开网店的详细步骤