外包客服顾客投诉改善方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
外包客服顾客投诉改善方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服顾客投诉改善方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服顾客投诉改善方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服顾客投诉改善方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市全职客服外包
自然搜索降低直通车花费的前三天,需要每天做一个深度标签,早上点补一个大单,使用秒上标签玩法总结:搜索关键词购物意图直通车关键词人群人群标签购物意图的人群钻展圈人成交三者关系是相辅相成,搜索提升宝贝权重,增加直通车计划权重,直通车去抢对手的流量和转化,修复搜索人群。三个计划的目的就是为了打造一个生态圈,让二者相辅相成,共同打造爆款。编辑器关注流量参谋电商院,更
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佛山市苏宁易购客服外包
象表面,这三点变化说明了什么,其实就是说明了一个事情,天天特价活动,在不断完善,还是值得玩的一个活动,不断的向高质量的产品在要求,引进冠级店铺,相比之下在选品能力上要比心级和钻级要强一点,不设库存上限,其实是告诉我们,有好的产品,你就好好卖,所以库存我们是可以做文章的,以最低的库存报活动,临时是什么库存就看看你对自己产品的信心了,点到为止,悟性要高一点。七、
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大理白族人工客服外包
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客服外包公司的要求
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宁波市爱采购客服外包
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天猫客服外包 哪家公司靠谱
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安阳市支付宝客服外包
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庆阳市晚班客服外包
们依靠的是南靖花农的大市场,花农跟我们合作,他们负责种植,我们负责销售,就形成了一个合作共赢模式,才能把这个产品供应做到位。”编辑器而随着电商的日益成熟,普通的网店销售已经不能满足EMC易倍民众的购物需求,而直播作为新兴的线上销售方式,刘顺理通过原有成熟的电商平台引流,采取差异化销售策略,突出中高端精品兰花苗的卖点,目前销售量也十分可观。编辑器刘顺理说:“我是从年
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淘宝客服外包 受牵连
解该店或该区的消费取向,针对性调整使利润最大化;根据母婴店的销售特性,对慢流品类加强促销力度,及时消化库存。三、前十大畅销款定期统计分析每周月季,了解畅销款式的畅销原因;根据销售速度设立库存安全线,适当补货或寻找替代品;利用畅销款搭配平销款或滞销款销售,带动母婴店货品整体的流动。四、前十大滞销款收藏定期统计分析每周月季,了解母婴用品的滞销原因;寻找滞销款的导