潮州市售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
潮州市售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
潮州市售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
潮州市售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
潮州市售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市咸鱼客服外包
经验知识供学习交流我要在淘宝开店怎么开想开淘宝店怎么注册今天给大家分享一下我的淘宝创业历程,现在的我已经大学毕业了,自己学的本来是服装专业,但是不知道为什么出来之后,发现自己只会淘宝。所以我也走上了淘宝开店这条路,下面分享下我的淘宝历程。附上本人照片一张先)记得那还是在高中期间,有一次看到一款东西特别好看,自己特别喜欢。就问人家在哪里买的,人家说在网上,网上
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濮阳市过年客服外包
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京东客服外包热线
有亿下载量,月活超过亿千万用户,位居排名第二。月日,美图秀秀登陆香港市场,净融资亿港元,这也是继腾讯之后香港最大的互联网。为此,港交所总裁李小加专门到场祝贺。在美图秀秀的投资人郑方眼里,公司创始人吴欣鸿是一个美术天才,他当年以专业第一名考到清EMC易倍术专业,但是因为创业的梦想没有进入大学校园。创办美图秀秀之后,整个公司几乎没有花钱打广告,但是仍然发展到了今天,对
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如何做客服外包服务
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营口市ebay客服外包
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想开个客服外包工作室
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唯品会客服外包
张旭豪经常把自己关在办公室里,冲着电话大喊大叫。他已经下定决心,要和美团死磕到底。拾柒事实上,在中国的互联网创业历史上,类似的竞争屡次上演。但没有一个行业比网约车的竞争更为惨烈。王兴曾经表示,虽然团购大战烧了很多钱,但跟网约车大战比起来,只是九牛一毛。年的春天,杭州市民发现,仿佛一夜之间打不到车了,原因是滴滴和快的正在打补贴大战。就连马云的母亲都忍不住吐槽,
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外包客服转正机会渺茫
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