客服外包工作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服外包工作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包工作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包工作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包工作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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写信息完整,提高发布几率。)编辑器编辑器中山市新佳食品有限公司中山市新佳食品有限公司是一家专业从事饮料研发的生产销售型企业,生产酒店及流通渠道椰汁、蓝莓汁、乳酸奶饮料、苹果醋、玉米汁、红豆汁、绿豆汁、核桃汁、枇杷露等。公司创立于年,位于著名侨乡,中山市南头镇将军升辉北工业区,厂区环境幽雅,布局合理,本公司的固定资产总值为万元!联系人:李先生联系方式(微信同号
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伊春市饿了么客服外包
是公认的优质蛋白补充剂;酪蛋白同样是牛奶中的重要营养,但分子颗粒坚硬致密。由于中国宝宝肠胃不好,酪蛋白多了易腹泻。中国婴幼儿奶粉相关法规规定,婴儿奶粉中的乳清蛋白与酪蛋白比例,要达到。但国际上,对此没要求。奶粉虽好,却不一定适合自己。由于人种、体格、饮食结构的差异,各国的奶粉标准和配方大有不同。比如,日本人海鲜吃得多,所以奶粉中碘含量低;类似的,韩国奶粉普遍
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喀什全职客服外包
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大家一定要明确一个概念,成功的主播在直播里看似轻松的聊天,实际他的脚本设计是非常严谨的,失败的主播在直播间里聊天,那就真的仅仅是聊天了。那么设计直播脚本要从单品脚本和整场流程两个方面去着手。单品脚本就是主播针对这一个产品进行的描述,包括产品卖点、品牌优惠方式等,那么主播必须熟悉每个产品的特点及促销方案,把产品亮点和营销手段介绍得很清楚,这是一个基本的成交方式
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在叮咚用户量还没起来的情况下,放弃资金消耗巨大的供应链建设,也是一种办法。在某头部生鲜电商企业负责品类运营的钱进认为,在保证用户需求量的同时,直采可以创造比较强的价格优势,也会形成公司独特的竞争力。毕竟在生鲜,尤其是蔬菜等品类上,本身毛利就不高,能在价格上获得一定的优势,就可以提升盈利空间。这也是叮咚和每日优鲜一个非常明显的差异。每日优鲜起家早,得益于创始人
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淘宝客服外包 软件 绩效
层管理者。授课大纲编辑器第一模块商铺去化管控部分宋体第一部分商铺营销去化的专业架构与方向宋体一、价格定义宋体、售价宋体()使用面积单价和建筑面积单价界定宋体()贷款比例不同对价格的影响宋体()返租的种模式宋体()销售返租风险与风险规避策略宋体、租金宋体()租金界定的方式宋体()影响租金的几种模式宋体、使用权的几种模式宋体二、单兵系统宋体、单兵系统之策略宋体、
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网店客服外包工作室加盟
,先是卖给了,后又被美团收购。不过,酷讯在中国的互联网历史上却颇具传奇色彩,这家公司曾先后走出了包括张一鸣、陈华、吴世春等在内的多位活跃的创业者。虽然两次参与创业都失败了,但在酷讯和饭否的经历,却让张一鸣对信息分发形成了独到见解,也让他得到了酷讯投资人王琼的青睐。饭否关闭后,张一鸣开始了自己的第一次独立创业,创办了九九房。离开金山的这段时间,雷军在投资圈做的