外包客服中心服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
外包客服中心遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服中心是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服中心服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服中心常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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保山市在线客服外包
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大EMC易倍岭微店客服外包
了事业,家庭主妇又没工资!”花姐说。微软雅黑在女儿一岁的时候,花姐在微信卖起了货,微软雅黑卖得不怎么样,常常滞销,每一个看似好卖、别人都说好卖的产品,其实都卖得不咋的。微软雅黑因为这件事,家庭矛盾爆发不少,但花姐不愿放弃,她说“不做微商,我没有存在感,感觉自己就是一个保姆。”微软雅黑花姐在网上找了很多卖货的方法,甚至报了几个价格不菲的课程,但是完全没用。微软
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珠海市包月客服外包
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乌鲁木齐市晚班客服外包
电商模式突破万的年成交额。虽然要做好电商直播,涉及到宣传、直播、商品、支付、物流、售后等环节,这些后来者能否在激烈的电商直播角逐中,抢到更大的蛋糕,仍需等待时间的检验。不过,今年的,或将成为电商大战时代的新起点。↓抗疫专题报道请点击蓝字跳转↓【抗疫独家专访系列】影视行业浴火重生是必然丨专访慈文马中骏在武汉丨专访匪我思存电影战「疫」启示录丨专访无限自在朱玮杰线
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通辽市外贸客服外包
识一、电商运营基础知识是哪些?()现在的电商,可以分买家和卖家的模式,以及商家和商家的模式,买卖模式也就是就是买家和卖家或者是卖家和商家的运营模式,也就是我们经常提及到的淘宝运营模式,而商家和商家的运营模式,比如说就是阿里妈妈和各店铺卖家之间的关系。()选择合适的商品作为店铺的主营类目,同时压低商品的成本费用,以此来赚取更大的利润空间。这方面对整个运营团队的
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合肥客服有哪些外包公司招聘信息
完成了基本的淘宝客推广设置。、对于卖家来说,买家确认收货的时候,金额自动分成两部分,其中的佣金自动进入淘客的支付宝,剩下的进入你的支付宝。大家想不想了解一下一般情况下,淘宝客主推的佣金率到底设置多少为好呢而有一些商家把佣金设置得比较高,但是却还是没有得到想要的效果,这是困惑大家已久的两个问题,小编马上就来解答比例是。、佣金比例:,正常的比例,大部分做淘宝客的
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驻马店市滴滴客服外包
务理念,下大力气让县域互联网商贸的发展通过农村服务体系和城市社群体系更好地为县域经济服务。同时,继续着力打造一支“懂农业、爱农村、为农民”的新三农队伍,为全县脱贫攻坚战取得决定性胜利贡献自己的力量。编辑器编辑器美丽城市您我共建编辑器编辑器编辑器编辑器编辑器大荔:月份停电计划爆款!元抢鸡公虾婆啦!有鸡有虾,还送酸梅汤,好吃哭了注意:大荔道路封闭施工,为期天!周
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淘宝客服外包安全吗
。除了头部的游戏厂商,一般中小游戏厂商一年推新不超过个产品,因为游戏产品的生命周期短(一般的个月,一年以上的都是长青树产品,但不包括王者荣耀这类强势社交类手游),所以急需在推新阶段快速用推广的手段抢夺用户,并根据盈利情况,选取持续投放的项目。在这样的行业特性影响下,游戏行业对运营推广的相关要求无疑显得要更高一些。可以说,游戏行业对运营推广的项目交付能力要求与