海东快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
海东快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
海东快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
海东快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
海东快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南通市千牛客服外包
个模块进行直播带货,除常规直播间外,还有直播豪华版,锁链直播间等。除了直播,在优惠领取和其它方面,各大平台也表示要简单有趣。以天猫为例,消费者无需提前领取购物津贴,下单自动扣减(满减);推出非常“免”——购买该标签商品用户可以期免息,第一个月的本金也不用还;此外还首次开放实景购物技术,以及试妆试鞋,将购物从“可视化”变成”可感知化“,进一步拉近与消费者的距离
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马鞍山市网站客服外包
材料加工制作而成。编辑器珠海颖泰隆农业科技有限公司总经理周丽芳微软雅黑我们是用灵芝益生菌和专利技术配制饲料喂养,养殖周期比传统养殖时间更长,产出的鸡肉质鲜美,而且没有腥臊味。周丽芳介绍说,受疫情影响,肉鸡销售订单减少,公司及时研发一系列熟食产品,成功推出深加工品牌——“山人出品”,受到不少年轻人的追捧。我们希望通过直播活动,推广我们的产品,进一步打开销路。编
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益阳市滴滴客服外包
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客服外包好还是聘用好
了?!餐饮甜品将成为新风潮吗?海底捞居然开始卖蛋糕了?!餐饮甜品将成为新风潮吗?即将迎来火炉般的夏天,南昌欧米奇的这些饮品一定要学!即将迎来火炉般的夏天,南昌欧米奇的这些饮品一定要学!编辑器编辑器编辑器微软雅黑点击编辑器编辑器微软雅黑阅读原文微软雅黑在线领取资料获取学费阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往
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加盟网络客服外包公司
“能痛苦得让我离开我自己做的一款产品,从开始。”求职中他拿到了阿里的,但他放弃了。“我不是爬格子的人,我想自己当老板。”他说。黄橙宇最后接了某亿美金互联网上市企业产品负责人的录用通知书。入职当天,他在公司只呆了小时就匆匆背着行李跑去机场。新公司在上海连开了四天战略会,每天都是晚上点结束。现在,他满脑子想的是:“在这里生存下去。”《财经》还了解到,在大公司人才
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雅安快手客服外包
性,突出产品的卖点和竞品的对比性,如果是新开的店铺一定要先来做点基础销售额,然后再来开网销宝,这样店铺的权重才能快速的提升,开网销宝之后才能更好地引流,开始挑选你的主推的款式,测试数据,然后做好利润款的筛选、优化,开始做产品的运营计划,开始做计划的时候,引流的款式筛选【一般以超底价品来】,一定要看数据的反馈,针对的调整,不能全部凭借感觉和经验,这时候就需要数
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潍坊淘宝客服外包
天猫客服处理售后沟通技巧二:问清售后类别,经常做天猫客服的我们知道,售后领域分类比较多,不同类目和产品售后问题也不尽相同,所以在处理天猫售后沟通过程中,第一要准确的知道顾客售后问题是属于哪一类,对商品不满意?对价格不满意?物流包装破坏?还是其他什么情况?弄清楚售后类别后,就可以针对性设置沟通聊天话术和处理流程。
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途牛网的客服外包
念和文化;而我处事的心态也在影响着团队的其他人,让大家在努力中拥有稳定和和谐。其实,从大学老师转身做淘宝店铺管理,对我来说最重要的还是在工作中是否能学习到足够的东西,又是否能学以致用。这个“学”不只是我们在学生时代所学习到的那些知识,而是保持学习的能力让每个人在自己的职业选择上都会有转身的可能性。专业知识书本内容固然重要,但更重要的还是我们的学习方法和思路,
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濮阳市小红书客服外包
优化。这也给了我们更多的发展空间,一旦自身不优化,这个机会点,就留给了能优化的人。阿里巴巴为什么这么大体量还能每年增长,很可怕的一点,就是拥有持续进化的思维,他们把这思维通过生态系统,固化到商家经营的方方面面。也正如此,更多用户选择了网购,也更热爱网购。我们的团队也是,需要不断地学习充电,持续进化的一个核心点之一是学习能力。就是团队的学习能力打造。任何一个团
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石嘴山市软件客服外包
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