牡丹江抖音客服外包服务类型
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牡丹江抖音客服外包遇到的问题
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用人成本高 工资+福利+培训成本
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
牡丹江抖音客服外包是怎么做的 ?
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独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
牡丹江抖音客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
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客服培训
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牡丹江抖音客服外包常见问题
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管遇到什么类型投诉,我们都可以迎刃而解。当然,如果我们真的面对是那种毫无下限的客户,我们也只能忍一时风平浪静,退一步海阔天空,毕竟,客户是上帝,别太和他们讲道理。 本文关键词:投诉处理,客服处理客户投诉,客户投诉处理