江门市售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
江门市售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
江门市售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
江门市售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
江门市售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临汾市美团客服外包
接受度极高,习惯线上消费,是母婴品牌决战必须予以重视的一股中坚力量。个关键词,带你走进这届年轻爸妈接下来,个灯君将从个关键词出发,带大家一起走进这届年轻爸妈的“新新世界”。关键词一:下沉“后”爸妈多分布在四线及以下城市个推大数据显示,年轻爸妈们多分布在四线及以下城市,正在带动着母婴下沉市场的强劲增长。关键词二:奶爸奶爸的线上母婴消费潜力不容忽视个推大数据显示
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鄂尔多斯市小程序客服外包
匆的路人甲,我们遇见了却没给对方留下一丝深刻印象。后来如愿考上了大学(虽然不是什么名牌大学),大学的生活相对高中来说那真是天壤之别,不仅空闲时间多了,而且需要面对的新鲜事物也多了。这时也会在淘宝上逛逛,不过几乎都不买东西,偶尔有想买的东西,都是叫同学帮忙购买的。这时的淘宝对我来说,就像是个新开张的大型超市,吸引我的是里面琳琅满目的商品,错过的却是开网店的大好
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梧州市美团客服外包
并没有要刻意的炒作自己,而是自己不经意间的某一行为被网友通过照片或者视频传上网络,因为他们的身份与其表现同社会的一般印象具有较大的反差从而迅速引起EMC易倍网民的注意,成为“网络红人”。他们因为与其身份不符的“前卫”而具有一两个闪光点,从而被某些眼观独到的网民所发现并传诸网络,大众在猎奇心理的驱动下给予关注,觉得新鲜有趣,作为消遣。但是他们自身往往并不知道自己在某
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南宁市网页客服外包
熟悉办公软件,能够熟练操作电脑设备、勤奋敬业,有较好的沟通和协作能力求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:高级工艺师微软雅黑工作地点:江苏南京微软雅黑岗位要求:微软雅黑、年以上国内服装行业技术工艺、材料开发工作经验、熟悉运动服装版型、技术、工艺标准、产品成本构成,具有良好的流行趋势敏感度、拥有良好的工艺技术包裹的准确转化能力、熟练掌握办公软件,运用、具备良好
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惠州市苏宁易购客服外包
黑微软雅黑小团旅行定制,将为您提供独立包车、专属司导、行程策划,机票、酒店、门票预定、活动安排等一站式服务。微软雅黑可单做行程设计,细化到每天每个点的交通和详细攻略。微软雅黑微软雅黑这几年间,博物馆早已摆脱严肃的外套,一跃成为亲切又可人的“网红”,尤其是故宫这个小调皮,还在网上开起了淘宝店,一年就能卖个亿,营销设计产品,套路玩得!编辑器微软雅黑微信图片不过去
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周口市晚班客服外包
马小站将升级为盒马。有盒马员工表示,盒马小站具有所有前置仓会遇到的所有问题,并且控制上不太灵活。尝试过种发展模式的盒马,在生鲜电商领域拥有绝对的资金实力,还没有任何一家创业公司可以如此中途换道,又或者给公司那么多次的试错机会。另一家尝试生鲜电商的巨头是美团。美团早前布局过小象生鲜(类似盒马鲜生),但很快开始关店,目前仅在北京望京总部区域以及亦庄区域保留门店。
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温州市ebay客服外包
有人在淘宝上做得很好很快乐而且很赚钱,自己做了个把月却生意一直不好,快坚持不下去了,是不是自己做得太晚了……”其实做生意从来就没有容易过!起早贪黑,担心受怕,患得患失,忙了一年颗粒无收甚至血本无归,“众叛亲离”都是很自然很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛。任何时代做生意都要冒风险,都要付出巨大的脑力心力和体力……一夜暴富成名的事基本上是电视剧里的故事。好生
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客服公司外包公司招聘信息
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三门峡市网店客服外包
拼多多售前客服须知售前需注意下面这些:长时间不回复买家,会给顾客带来一个不好的体验,一走了之,转而选择其它店铺,降低转化率。更重要的是影响店铺5分钟回复率的考核,影响提报活动等。可以通过设置机器人回复、自动回复、快捷回复等在第一时间回复买家,提高5分钟回复率,留住买家
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玉溪市蘑菇街客服外包
发布!宠物行业白皮书重磅发布!年中国宠物行业白皮书宠物行业白皮书重磅《年中国宠物行业白皮书》(英文版)正式发布宠物行业白皮书年中国宠物行业产业及消费者行为调查报告宠物行业白皮书年中国宠物主人行为习惯调查报告宠物行业白皮书年中盘点:“巨人”倒下、监管“收紧”、投融资超亿、探索新零售宠物行业白皮书《宠物饲料管理办法》等大规定出台,月日起正式实施宠物行业白皮书《宠