淄博店铺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淄博店铺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淄博店铺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淄博店铺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淄博店铺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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厦门电商客服外包
好,但图片要真实的。选品选品,简单来讲就是要,找那个有潜力的热搜宝贝或者是自己有货源适合市场的宝贝:用某宝生意参谋,找热搜行业或者热搜宝贝;用某宝热搜榜,找热搜宝贝;用拼多多商品数据,商品热搜词,来选款;用拼多多搜索下拉框,热搜关键词,来选款;某宝销量,价格区间而选款;应季产品,节日产品选款;冷门选款,小众选款。基础销量的技巧()优化标题,主图和详情页,标题
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常州市过年客服外包
。于是,李宜军和易网购开展了业务往来。重庆市奉节县草堂镇果农李宜军:年年末,易网购的采购人员来我们山区收购果子,收购后发现快递无法解决,所以通过农户介绍认识我们公司,给帮忙解决快递发货难的问题,刚开始每寄一件快递,给我们增加两块钱的快递费。随着越来越频繁的接触,在利润的诱惑下,李宜军慢慢进入了易网购早已设好的“圈套”。李宜军告诉记者,年和年,易网购都如期结算
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濮阳市包月客服外包
准的出台,涵盖快递企业常用的包装材料标准、选用要求、废弃回收要求等内容,建立了北京市快递电商绿色包装、减量包装基本操作规范。为电商快递企业绿色包装的选用提供了依据。以胶带使用为例,通过规范纸箱封装方式以及胶带瘦身(宽度不高于)可大幅减少胶带使用量。“现在北京市每天的快递业务量大概在万件,按照其中万件为包裹类,假设每个快件的包装胶带长度减少公分,一天所产生的胶
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岳阳市临时客服外包
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营口市ebay客服外包
入到他的店铺,我们可以他的看到,店铺开店时间是年的月底到现在也是一年个月和上面这家店铺差不多时间。全部在售的宝贝有个,单价从几十到几万都有,很明显是团队运作了,走的是高端路线。从第一张宝贝中可以看到已售出,单价是成交额是,这一个商品就接近了万。后面这个单价是,售出件,成交额在万左右,在后面这个招贤纳士主图的单价为,售出为件,成交额在左右,下面这个宝贝是图片处
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济南市网店客服外包
我们注意到,每个高绩效客服团队都有一个醒目的特征,那就是有一群敬业和专注的客服成员。这些关键客服团队成员能够在服务环节,通过给客户提供合适的体验,而与他们建立起终生的信任关系。从这个意义上来说,客服团队成员可以影响产品的质量和成本,营销和口碑。我们始终相信:一支组织良好的客服团队成员队伍是企业获取成功的决定性因素之一
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南平市叮咚客服外包
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南通10086外包客服待遇
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买家怎么做客服外包
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珠海市亚马逊客服外包
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