锦州店铺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
锦州店铺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
锦州店铺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
锦州店铺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
锦州店铺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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p2p客服服务外包
阳首席营销官首席营销官微信号功能介绍报道热门品牌案例,解读热点营销事件。后台回复“宝典”免费获得《本营销必读书营销工具包》作者李东阳(首席营销官主笔)来源首席营销官()移动互联网红利见顶,早已经成为了业界共识。如今,这一结论得到了进一步佐证!月日,商业智能服务商发布了《中国移动互联网半年大报告》,对过去半年我国移动互联网的发展进行了盘点。其中提到,年第二季度
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吐鲁番微店客服外包
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乌鲁木齐市晚班客服外包
电商模式突破万的年成交额。虽然要做好电商直播,涉及到宣传、直播、商品、支付、物流、售后等环节,这些后来者能否在激烈的电商直播角逐中,抢到更大的蛋糕,仍需等待时间的检验。不过,今年的,或将成为电商大战时代的新起点。↓抗疫专题报道请点击蓝字跳转↓【抗疫独家专访系列】影视行业浴火重生是必然丨专访慈文马中骏在武汉丨专访匪我思存电影战「疫」启示录丨专访无限自在朱玮杰线
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盐城市网店客服外包
执行力比较出色的企业会设法在客服团队和他们的工作之间建立联系。有可能是客服团队成员参与了公司的目标市场细分,因而了解到哪种额外的帮助能使客户受益。结果将出现一个良性循环,企业受惠于这种联系所释放的能量,同时客服团队成员感到工作动力更足,满足感更强
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日喀则叮咚客服外包
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外包客服发展趋势
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石嘴山市旺旺客服外包
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延边小红书客服外包
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