威海京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
威海京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
威海京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
威海京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
威海京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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厦门淘宝客服外包
提供一站式解决方案。微软雅黑点击上方蓝字关注我吧!要做网络营销,第一步我们要学会应用目前有的全部有效的推广方式,唯有提高自家商品企业品牌曝光度,才能够为自己来带来高的数据流量,从而提高成交转化率。那么店面的推广到底应该怎么做呢?一:在流量大的网站做宣传我们可以找些数据流量大的网络平台做推广,这就等同于为自己要想宣传的平台发外链,尽可能的让大量的客户发觉我们的
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滨州市美团客服外包
他开玩笑地表示我的“只要不停电,直播不停歇”“一人多用,可承包直播团队的工作”,这些“骚话”让他压力好大,自己快要“丢饭碗”了。其实,据我了解,疫情期间,数字化生活俨然成为常态。“云”购物的电商直播成为新的消费潮流。人们享受直播的同时,也在不断地探索直播新玩法。从老板直播到虚拟动画角色直播,分分钟从人类界拓展到非人类界。而闪迪天猫旗舰店这次在顺应直播潮流的同
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佛山市唯品会客服外包
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山南美团客服外包
第二次开播发现推送里没有心态就崩了,并且巴扎黑还透漏没有给官方报备要摔跤也受影响。当时是到人,最高峰时人,紧接着更爆料方丈当时找了个电商,抱着产品等着,都问方丈什么时候开始卖货呢?万万没想到,方丈直接拿起麦克风说不卖货了,电商哭了,当时是眼泪含眼圈,不远万里北京的广州的,真是打爹骂娘丧尽天良!请看视频:阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”
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丽水市外贸客服外包
移动电商为核心的电商系统工具及增值服务提供商,始于年,为中小企业及平台网商提供,全网全程一站式电商技术解决方案。在这里我们将为你提供电商软件及电商运营相关的经验分享,助您电商之路更加简单!年的疫情问题,让越来越多原本走传统零售业的企业加快了转型的步伐。开始了线上线下的双向运作销售模式。但是这个转型的初期过程可以说是“痛苦万分”:线下实体店铺市场被挤占,线上商
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外包客服应聘
信息的渠道越来越多,微信公众号、微博以及形形色色的浏览器,无时无刻在为我们提供着海量的信息,信息的极大丰富,也增加了我们筛选信息的成本。为了找一个简单的手法视频,找遍了手机里的公众号和视频网站,却还一无所获;为了找一份实用的资料,搜遍了各大搜索引擎,却还是空手而归;很多时候,我们耗费了大量的时间和精力,却依旧无法准确找到自己需要的文章…在我们实际运营公众号的
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拉萨市亚马逊客服外包
我很明白在电商运营日渐吃香的行业环境下,很多人都想去试试,毕竟这是一个相对来说比较赚钱的行业。但是就这么说吧育达教育电商学院【育达电商】电商小白想入门电商运营,应该先学什么?我很明白在电商运营日渐吃香的行业环境下,很多人都想去试试,毕竟这是一个相对来说比较赚钱的行业。但是就这么说吧微信公众平台育达教育电商学院【育达电商】电商小白想入门电商运营,应该先学什么?
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,谢谢不同层级之间跃迁是有能量转换的。在原子的层面上看,要想跃迁必须有能量交换。店铺也一样,只要电商平台上有店铺的概念,店铺有权重的,越高层级的店铺得到的流量和质量越好。年,阿里国际站从原来的最高三星商家星等级,变成了五星。店铺不同星级之间的流量差天共地。星等级的层级流量群里出现过下面这个图上面的图应该是客户经理那里出现的。而下面的金字塔图则是飞鸟自己做的商
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吧。我的两件物品都上了推荐位浏览量确实高了好多但是多数买家还是喜欢买价格便宜点的商品。我建议你可以把宝贝分成三次,记住第一批推荐第二批的宝贝,第二批推荐第三批的宝贝,第三批推荐第一批宝贝!解释一下,要等第一批宝贝自动下架后才把推荐位给第二批,我的宝贝都是这么干的!嘿嘿!可以增加你每个宝贝的浏览量!最重要的一个是发帖子,一定要发质量高的帖子,非常重要,也是提高
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