遂宁京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
遂宁京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
遂宁京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
遂宁京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
遂宁京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包 客服招聘
书籍《属于运营时代》。运营内容会经常更新,每一次更新我都会有一个补充说明,如果你想跟上平台的步伐,请关注运营研究社,更多精彩,等你索取。也可以长按下方图片识别加管理员微信,加运营研究社社群,享抱团福利。你是否有必要加入运营研究社社群,抱团取暖,共创EMC易倍!开始的时候,你可能会有一些疑虑,有没有必要加入这个圈子,我告诉你,加入了,是你唯一正确的选择,如果你存在以
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河池市ebay客服外包
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延安市节假日客服外包
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淘宝外包客服公司怎么开
品牌合作人规则的内部信,激起的“清洗”舆论风波。几乎同时,对小红书颇为欣赏的另一家新经济公司,从事健身应用的,也一改严谨风格,加快了商业化变现的尝试。创始人王宁在经历了“巨大挑战和巨大选择的一年”之后,决定打造一个更长的价值链条,从线上线下两路掘金。和小红书、一样凉热的,还有美图、喜马拉雅、即刻和蜻蜓……它们的创始人无一例外都拥有光鲜精英的背景,借着移动互联
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鹤岗市网站客服外包
货直播,同样是类似思路下衍生出的合作。长期来看,网易严选与快手或许可以期待更深一步的合作。月日,快手与京东达成的战略合作协议可以被视为一个可供参考的范例,快手拿出短视频营销能力,京东提供长期的零售供应链,双方的核心能力在战略合作中实现交互。对于网易严选而言,与快手建立长期联系同样不失为一种更加具有效益的打法。丁磊参与直播,体现出网易方面对直播带货这一模式的看
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衢州抖音客服外包
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防城港市得物app客服外包
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葫芦岛市app客服外包
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嘉峪关市抖店客服外包
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