鹤岗市网站客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
鹤岗市网站客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
鹤岗市网站客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
鹤岗市网站客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
鹤岗市网站客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宜宾市蘑菇街客服外包
略宠物实物品类的商家以销售宠物饲料、食品加工以及宠物用品为主。商家的业务痛点一般表现为:渠道份额分配不均、商品同质化严重、货品鱼龙混杂,消费者对品牌的感知度、忠诚度低,对于国内品牌的信任感不足等特点。根据宠物食物品类商家的特性,我们建议可将社交电商作为品牌曝光用户沉淀的主力渠道之一。社交电商体现了互联网时代分享经济的精髓,基于人际关系网络的传播途径,通过社交
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客服外包营业范围
得火热之际,手机市场也悄然发生了深刻变革。年,苹果发布了一款革命性的机型,此后多款手机也陆续发布。和的出现,彻底激活了手机行业,也改变了手机行业的格局。年月,一代巨头摩托罗拉谢幕,两年后诺基亚的手机业务也被微软收购。诺基亚忍不住感慨:“我们并没有做错什么,但不知道为什么输了?”而与此同时,智能手机的销量却开始大幅上扬,年更是出现几何式增长。而此时国内的手机市
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任仕达人力资源外包客服
、增长速度、用户好评度、好友分享率等数据产生,从这份榜单可以看出移动互联网用户正在全面改变百姓生活。一、人工智能正在走进人们生活中彩云小译入局“星”月榜新锐应用告诉我们:人工智能借助移动互联网端口,已经开始进入人们生活并彰显自己的价值。作为一款翻译软件,彩云小译能够在一众翻译软件大佬中突围而出,显然功不可没。二、娱乐仍然是人们移动生活中最为重要的部分在五大流
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淘宝客服外包工作室
等。微软雅黑)微软雅黑微软雅黑曝光人数:一般外卖商家可以通过店铺后台了解近几天的曝光人数。通过对曝光人数的分析我们可以清晰的了解到店铺每个月的曝光量有多少。如果我们想要达到每个月的目标单量,那我们就可以从目前的客单价和转化率去倒推还需要增加多少曝光量。微软雅黑)微软雅黑微软雅黑曝光次数:这个便于我们去分析目前的曝光次数有多少,平均每个人看见的次数是多少,也方
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环球网校客服外包吗
续产生,依托数据驱动的强大算法,透过在线化、移动化的产品界面,向人类提供智慧服务。简而言之,如今的时代,仅仅用传统的个人电脑和智能手机,已经不能满足更多使用场景下的所有用户的需求。EMC易倍,人与智能终端的交互方式将会变得更加自然,设备会越来越懂你,智能终端从到手机,人机交互的方式从键盘、鼠标到了触摸,到EMC易倍的智能互联网的时代。若要实现智能的互联网,需要从感知能力
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沃顿酒店客服外包
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遂宁市人工客服外包
、商务合作五种最常见的状态,配以拉菲、威士忌、起泡酒、茅台等五种不同类型的酒,展现了美酒给人带来的不同人生状态。忙碌工作的一天结束,一瓶拉菲,轻松进入梦乡,忙碌与放松一半一半刚刚好;乏味的日常,用威士忌打开具有情趣与仪式感的一餐,生活时而平淡时而有味,刚刚好……在这里你会惊叹,原来生活真的如此!这便是寺库营销的厉害之处,它以润物细无声的开场,与消费者建立起精
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邯郸市国美电器客服外包
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贺州市临时客服外包
准下月的正式出台。“对于需持证上岗的要求‘设立的门槛严一点好还是松一点好’也是目前讨论的重点。”他介绍,在目前讨论中,“部分专家认为严一点好,这样更有利于行业规范;但也有人持相左意见,认为宽泛点好,也要给中、小、微企业更多机会。”“因为标准的设立本身就是相互碰撞和博弈的过程,有争论是好事。”他认为,如果全都是一边倒的言论反而不好。“目前很多细节还在不断完善,
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衢州市售后客服外包
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