滨州市售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
滨州市售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
滨州市售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
滨州市售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
滨州市售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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张掖市包月客服外包
价的商品。并且,京东极速版推出了“红包大富翁”“签到领现金”等活动,更加激发了人们的购物欲。京东极速版,是京东在下沉市场进一步发力的产物。去年月,京东拼购改名“京喜”,入驻微信一级入口,以加码社交电商的方式在下沉市场中扩张。而京东极速版则是对京东主站的延伸和补充,与京喜走的是不同的路线。京东“极速下沉”的底气,来源于不断增长的下沉市场用户。根据京东年第四季度
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定西市app客服外包
源店群、无货源店群多个店铺,技术教学加我:,线上线下都可以考察,学习! 想要淘宝开店的用户除了要考虑货源的问题,店铺装修和运营的问题之外,还有一个重要的问题,就是如何发货,怎么和快递公司合作,淘宝上的卖家都是和第三方快递来合作的,通常他们都采用哪些合作方式呢。 如果在淘宝开店选择的是一件代发货的方式,卖家是不需要考虑快递合作事宜的,如果大家是自己控制货源
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合肥客服外包基地
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嘉峪关拼多多客服外包
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凉山彝族千牛客服外包
科技发展迅猛,尤其新时代,房地产产品的“亲临其境”的体验不再是问题,EMC易倍完全的“虚拟现实”甚至EMC易倍连材质、气味都会有非常真实的呈现,所以要不要反复去现场已经不是问题。更关键的问题是——房地产电商要打破的是消费者心中不信任的芥蒂,比如高额资金的安全问题,最后还要积极去适应政府规范签约要求等必须线下的行为。其三,EMC易倍房地产电商的终极格局是什么?虽然房地产交易短期
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榆林市支付宝客服外包
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客服外包.臣信客服
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榆林市爱采购客服外包
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