牡丹江京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
牡丹江京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
牡丹江京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
牡丹江京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
牡丹江京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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全天客服外包
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汕尾快手客服外包
客感动——超出顾客的期望,去宠坏你的顾客,让她到其他店铺感觉都没有你的好。请求录制这里要加或才加载¥¥【门店运营】店铺销售的不完全是产品,还有······木兮家居营销兵法家居营销兵法微信号功能介绍家居营销兵法致力于家居建材行业终端研究,着力打造家居建材行业的销售“厚黑学”!,被业界誉为家居建材行业最适合学习的理想平台!是厂家与经销商学习交流合作共赢平台!为经
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锡林郭勒盟支付宝客服外包
网络销售渠道实行“零收费”,大幅降低扶贫产品成本,将优质的农副产品引入到更多的单位食堂和工会福利中。此外苏宁也将商品质量高、服务有保证、受到采购单位欢迎的农副产品积极推广至苏宁易购平台,扩大贫困户农副产品销售规模,推动贫困户农副产品规模化经营,带动贫困人口就业和基础设施建设。编辑器政企采购个性定制推动产品的品牌化苏宁易购一直以来致力于领域的深耕,从早期的家电
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外包客服管理办法
吧。现在我基本不会在商场买东西了,不知道该不该还价,也不会如何还价。实在不能在网上买的,我才会到线下买。我买东西,完全不是因为便宜,而是真的没有时间。相信类似我的这类人群占比至少在。还有一部分人上网购物,是为了更好的品质。有人说了,线下品质岂不是更确定!不一定,很多东西国内没有,或者买家所在城市的东西质量都很一般,他们想买只能到线上。网络上基本上能覆盖所有高
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网络渠道进行宣传,像论坛、微博这些地方,快速吸粉。您觉得应该怎么做呢?蓝小雨回复:延伸阅读:如何加入《蓝小雨团队》?蓝小雨读者微信交流群成立了,快来加入吧!加入团队一年会收获什么?【年薪万的反思】李新星:看完我的经历,别再浪费时间了!课程报名咨询:,验证:课程咨询早加入,早学习,报名后即可安排辅导员,辅导学习!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“
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在做店铺装修时也要注意这一点。在店铺装修之前,一定要了解我们产品的性能及其行业特点,在此基础上,我们可以选择相应的颜色和插图进行装修设计。比如,母婴行业适合比较舒适的暖色调来强调舒适感,而工具类等专业性比较强的行业可以适当增加金属色的面积来凸显专业感。(图片来源淘宝网)、简洁时尚大方不可在首页中添加过多的模块,显得累赘且繁杂,会大大增加店铺跳失率。对于店铺首
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件号码会根据法人归属显示,按照页面填写,证件号类型如下:③填写【证件有效期】:根据法人身份证有效期填写代理人信息同上,特别说明:代理人只能为中国大陆填写【联系人手机号码】用于通知认证审核结果,不会与账户绑定;第十步:进入审核、审核通过之后进入认证环节,根据页面提示选择验证方式。如图所示为打款认证。、进入反向打款认证请确认收款账户,名称以及对公银行账户信息是否
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