拉萨京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
拉萨京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拉萨京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拉萨京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
拉萨京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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汕尾抖音客服外包
送到看一看发送作为新手,如何快速有效做好店铺运营五部曲【思路篇】写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前
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绍兴市app客服外包
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庆阳市商城客服外包
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苏宁客服是外包的吗
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外包客服的年终总结
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衢州抖音客服外包
的风生水起,自己店铺一潭死水不懂推广,开了搜索推广、场景推广,钱花了没有效果?新品开始操作了,有了访客但是没有转化,不知道为什么?发布了新品,费尽心机操作了都没有任何效果,没有一点反应类似这样的问题,对于新手而言太多太多,但是店铺操作看似困难重重,却并没有我们想的那么困难,店铺操作其实就是发现问题解决问题的过程。如果我们产品不够好,无法满足用户需求,操作再多
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宜昌市外贸客服外包
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电商外包客服工资计算
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丽水市包月客服外包
电商的主要沟通形态还是图文,图文你可以认为是步兵。那“炮兵”是什么?是火力输出猛。直播作为一个新兴的内容形态,输出内容的EMC易倍是特别高的。它可能不会取代步兵,但会和步兵一起成为电商的主力兵种。包括直播电商的规模,去年的数据是亿,今年上万亿是很有可能的,而且EMC易倍做到万亿也没有什么问题。万亿的规模,肯定就不是一个辅助兵种这么简单了。宋体仿宋宋体仿宋催生新业态,直播
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葫芦岛拼多多客服外包
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