滁州京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
滁州京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
滁州京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
滁州京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
滁州京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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迪庆藏族自治州拼多多客服外包
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量,而是低价。老罗近期转发了一条微博,半开玩笑地说出了当下直播电商的本质——原博主调侃老罗本人毫无吸引力,“然而折扣还是让我忍不住剁手”。如何去跟品牌谈价格,陈涛指出头部主播与普通主播之间悬殊很大。“像薇娅、李佳琦、辛巴这些头部主播是不需要谈价格的,商家自然会把最低的价格给他们,而且会签保价协议,就是保证在一定期限内这个价格一定是全网最低。非头部主播拿这样的
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大学土木工程专业连年获得奖学金并且保研;三个月连复习带考试把和托福都过了,全额奖学金在美国硕博连读;在美八年多在国际知名杂志发表学术论文三十余篇,从而被美国交通部寒区可持续发展研究中心聘为首席研究员兼阿拉斯加大学讲员;因为学术上的突出成就获得了美国移民局颁给特殊人才的绿卡。写这些不是要说我有多厉害,像我这样天资一般的人,后天的成长过程中也不记得有什么贵人相助
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玩,假货占了、新货占了、旧货占了,真的稍有价值的老东西大约不到。之所以会这样,是因为商品的解释权掌握在了卖家手里。而文玩电商平台引入了“鉴定师”这一角色,卖家想以假乱真就没那么容易了,必须得过专业人士这关。也许有人会问,那如何保证鉴定师本身靠谱呢?专家就没有看走眼的时候?不知道大家有没有看过一档叫《天下收藏》的鉴宝类节目,是由“和珅专业户”演员王刚主持的。这
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阿里巴巴外包客服是什么意思
猎云网()年月日,北京艺术中心。台上,雷军每公布一项技术参数,台下就传来一阵几乎要掀翻屋顶的声浪。一位记者问:“这都是哪请来的托,太敬业了!”工作人员只得实话实说:“都是自己来的,我们也没想到。”这一幕,像极了年前乔布斯在旧金山。“手机键盘、触控笔?谁要这些玩意儿呢?”在莫斯康尼会议中心举行的第一代发布会上,乔布斯向全世界宣布:苹果要重新发明手机!这引来了台
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外包客服怎么管理制度
有着迫切的现实意义,我们可以从以下三个方面略窥一二。用户需求之变根据《腾讯家居行业洞察白皮书》,后已经成为家装市场的主要消费群体,占比为,仅次于后的,其中未婚人群高达。有别于其他年龄层用户,在互联网年代中出生的后个性鲜明突出,既忙又宅,偏爱单体化、网络化生存状态,习惯线上社交,喜欢刷短视频、看直播。显然,焦头烂额测量设计、不辞劳苦卖场选购、战战兢兢等待完工等