恩施土天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
恩施土天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
恩施土天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
恩施土天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
恩施土天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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达州市过年客服外包
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忻州市苏宁易购客服外包
的销售额以及到手的钞票,根本就不知道每一项数据背后的意义。也并不知道怎样诊断店铺问题点,并怎样去解决,比如:我们的一个产品详情页的访问时间感觉有点短,我们应该去增加详情页的篇幅和长度吗当报名活动的时候,通不过的原因为“店铺综合分太低”是什么问题吗?四、不了解同行,竞争对手其实去了解和关注同行,这的目的不是为了简单的模仿,是需要看别人做的好的地方,比如,图片设
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阜阳市当当网客服外包
!网店运营那些事儿“微电商盛典”之“微博年度电商媒体”获奖账号:网店运营那些事儿,定位:聊卖家运营工作经验,听过来人讲故事、聊运营、分析案例、建立电商人脉圈子!因为专业、专注坚持更新五年,深受电商人喜欢,目前拥有万真实小伙伴关注!业务联系微信:作者:莫雨校长新手卖家刚做淘宝,很多人都以为只要把产品放上去就了,然后就坐等买家来买就是了,天底下那有这么大的饷饼掉
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淘宝客服外包业务是指什么
开店的,在年之前开店的卖家都会发现即使你的店铺没有很多成交,淘宝也会给你一些流量,但是年以后开店的卖家,发现店铺越来越难做,甚至会发现免费的访客获取都很困难,直通车的点击扣费也很贵。那么为什么会造成这个情况呢?大背景是整个淘宝网的卖家数量激增,出现了大量的卖家,其次是京东,唯品会等其他竞争对手在不断的蚕食淘宝的流量,特别是腾讯战略入股京东以后,京东表现的非常
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淘宝外包客服待遇怎么样
一季度即签约加盟店达家店,签约金额达万,第一季度达成率超额完成,加盟店单店业绩销量整体平均成长~。微软雅黑~年,负责专业线美容第一品牌安婕妤公司EMC易倍华市场业务开发管理及公司集团个自主品牌及个进口品牌运营及管理,负责集团品牌的市场规划及市场运作策略拟定,建立全面的销售战略,制定并组织实施完整的销售方案,并管理公司超过位市场督导及全国约个代理商及约家加盟店;年实
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保健品骗局、红包骗局、中奖骗局、理财骗局等等。在以前智能手机和移动互联网尚未普及的年代,这些骗局依托线下展开,呈现了较强的区域特性,骗子在各地区辗转腾挪,获取老年“客户”的时间周期也相对较长。但现在,这类骗局却从线下往线上蔓延,网络反而成了骗子横行的助推器。一方面,利用移动社交的“集群效应”,骗子很容易在短期内获得大量老年人的信任,简单来说,如果某个老年人陷
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定西市小程序客服外包
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做外包客服工资
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沧州市临时客服外包
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