池州天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
池州天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
池州天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
池州天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
池州天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南平市临时客服外包
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南充市亚马逊客服外包
展现。淘外(网站):通过淘外(网站)进入店铺或宝贝详情的访客数,这部分流量就是以前的站外流量,但是现在生意参谋把站外流量又细分了一点,分为了淘外和淘外网站。占比不大,如果不是依靠站外资源做的商家,没有必要重点分析其他来源:不在上述流量来源,也没有具体流量来源的流量。是不是很拗口。。。这部分流量占比较小,如果突然增大,那么就要考虑是否淘宝有什么小的活动推广之类
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淘宝客服外包公司可靠吗
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遵义市旺旺客服外包
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宝贝标题的优化每次不要改动太多的字数,每次别超过个,修改标题前,先去生意参谋看自己的流量,千万别懂流量大、转化率高的词。对于有流量的产品,如需要更换主题,先把需要换的主图换到第二的位置,小时之后在换到第一,这样做的目的就是避免被判定换宝贝。产品价格不要频繁变动,频繁变动会导致降权,更不能修改一口价,修改一口价基本上都会降权,那么价格变动如何修改呢,这个可以用
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淘宝外包客服怎么赚钱
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就需要把自己的运营想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来做图或产品详情。微软雅黑微软雅黑再比如,由于营销策略改变,美工更换了产品主图,而客服未能及时调整应对方法,很容易造成团队矛盾,这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门紧密配合,尽量做到零差错。编辑器微软雅黑当然,随着平台规则的变化,运营必然也会面对更大的挑战,而我们需要做的就是要不断学习
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成都市app客服外包
其它的事情,单店人工成本非常低。传统门店,一个店就需要至多名客服,另外还需要收银、库管等多人,即使不赚钱,这些人工也少不了,而且人还不能离开,必须守在店里面。经营场租便宜。传统行业必须租用门面,几十上百元一平米,随便一个门面就是几千上万一个月,未开门先亏几百上千(加上人工)。电商可以租用位置差的民房、车库等,甚至在家里办公,成本极低。客户广泛。电商可以将生意