云浮市直播客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
云浮市直播客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
云浮市直播客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
云浮市直播客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
云浮市直播客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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张家口市EMC易倍玛客服外包
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娄底市小程序客服外包
的时候,店铺信誉低,往往留不住客户。此时,如果你不想刷单,就一定要学会店铺运营,做好店铺的推广与引流。可以说,在互联网上可以获取到一些人所分享出来的免费的淘宝店铺引流的方法,甚至在淘宝论坛上也可以看到卖家经验。但是当你看过免费分享的时候,才会发现,其实没有人会把真正的引流的技巧分享出来,他们会说的很笼统,却不会说出细节。所以,我在这里建议,大家如果想要真的学
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客服外包流
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攀枝花市售前客服外包
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廊坊市售后客服外包
对直播中商家、主播承诺的管理,分清兑现义务承担主体;对直播间进行监控及时清理违规内容处理违规主播等。另外值得关注的是,除了上述《规范》外,经中国商业联合会下达计划,中商联媒体购物专业委员会将牵头起草行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物EMC易倍服务体系评价指南》两项标准。显然,行业团体标准的推出,对于当下的直播电商行业有着特别的意
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随州市英文客服外包
京东电子商务运营示范基地一期项目开工仪式在罗泾镇举行,为宝山区重点项目建设添上了浓墨重彩的一笔。宝山区副区长陈尧水、京东集团副总裁、京东物产集团东区总经理卞卡以及罗泾镇、庙行镇、区有关职能部门、项目建设单位的负责人员出席仪式。京东电子商务运营示范基地一期项目是宝山区近年来引进的重磅龙头项目。年月,宝山区与京东集团在京签订了战略合作框架协议,共同致力于推动宝山
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常德市售前客服外包
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金额分别同比增长和。其中,报损案件主要集中在美国和加拿大,案件数量分别同比增长约和,报损金额分别同比增长和。月,非洲地区的报损案件数量较去年同期增长约,报损案件金额同比有所下降。月,大洋洲地区的报损案件数量及报损金额分别同比增长约和。报损主要集中在澳大利亚,案件数量及报损金额同比增幅分别达到和。受疫情影响,买方拒收案件明显增多,月拒收案件数量同比增长约倍。拒
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威海市外语客服外包
安全、高效!“备战”五一“兵马未动粮草先行。”为了更好地迎接五一销售高峰期,运营部早在四月初就开始计划备货。在这个以电商为主导的销售时代,供应链是各个厂家在市场上的制胜法宝,而我们要做的就是确保“弹药”充足,为在一线拼搏的销售人员提供最坚实的保障!电商事业部武双阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭