客服外包流服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服外包流遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包流是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包流服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包流常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
四平快手客服外包
少,大概原因很多都是因为铺租,像这个疫情,很多房东不肯减租,适当的减免,很多都是开支很重,压力很大,大家撑不下去也是很正常。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑茶叶店经营者肖先生:疫情也有影响,像我这样的,也是没什么人来,我是因为在这里开店久了,没必要搬来搬去,现在就是做一点熟客。疫情的发生无疑让海丰县公园路上的许多商铺雪上加霜,在我市各地全力复工复产的当下,
-
临夏州网站客服外包
资元,上班时间,午休个半小时,工作小时,提供住宿,伙食补贴元月打包名男,工资元,上班时间,午休个半小时,工作小时,提供住宿,伙食补贴元月地址义乌市青口东兴路号北苑招聘:司机带装卸数名最新招聘司机带装卸数名下午点到凌晨点左右长期工司机月地址:义乌北苑拥军路号(梦创公司王亚物流)招聘东阳、义乌司机网约车司机名最新招聘东阳、义乌司机网约车司机名要求:年以上驾龄,无
-
南平市当当网客服外包
客,李老师让我建一个群,将那些在我的店铺购物过的客户全部加到群里,经常在群里跟大伙儿互动,我会时不时的给他们一些惊喜和回馈,让大家形成一个紧密的整体,无形之中会吸引大家回购,而且老客户还会推荐自己的亲朋好友来购买。我按照李老师教给我的方法,一方面不断开发新客户,一方面维护好老客户,我的店铺订单开始源源不断的增加,店铺逐渐做活了,慢慢的走上正轨了。 后面
-
白山市唯品会客服外包
研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客群。当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发
-
六安市抖店客服外包
招聘求职版块,查看!)微软雅黑职位描述:世茂物业香河项目招聘开始了!!!工作职责:案场客服接待的培训协调,客户接待及服务要求:年龄—岁之间,身高以上,体重,中专以上学历,形象好,气质佳,从事过案场客服管理经验者优先。待遇:做五休二,八小时制,餐补,薪资元五险一金法定节假日三薪。人事行政后勤微软雅黑▼【家具跟单办公室文员助理】元招聘人微软雅黑职位要求:年以下女
-
阳泉淘宝客服外包
淘宝真的超好逛啊啊啊啊啊!店长淘宝店我只逛这间!连衣裙、恤都美爆了,穿上被问次链接!!淘宝真的超好逛啊啊啊啊啊!微信公众平台店长淘宝店我只逛这间!连衣裙、恤都美爆了,穿上被问次链接!!店长微信公众平台淘宝真的超好逛啊啊啊啊啊!请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝店我只逛这间!连衣裙、恤都美爆了,穿上被问次链接!!原创店长解忧种草店解忧种草店微信号功能介绍店长等你
-
孝感市美团客服外包
观独到的网民所发现并传诸网络,大众在猎奇心理的驱动下给予关注,觉得新鲜有趣,作为消遣。但是他们自身往往并不知道自己在某一时刻已经成为了网络的焦点。网络推手成名这一类型的网络红人是通过精心策划,他们背后往往有一个团队,经过精心的策划,一般选择在某个大众关注度很高的场合通过某些举动刻意彰显他们自身,给大众留下一个较深的印象,然后会组织大量的人力物力来进行推动,在
-
客服外包压榨员工
国风回合制网游。自年月日运营至今,目前注册玩家人数突破亿,最高万同时在线!编辑器微软雅黑年月日,梦幻西游电脑版全新服务器《国泰民安》于名扬三界大区开启!不少玩家纷纷投稿自己在新区的所见所闻,因此特意整理出来给大家分享。微软雅黑微软雅黑新区摊位密集,人山人海!微软雅黑粉丝【微软雅黑热血男神微软雅黑】投稿微软雅黑【国泰民安】已经开区月有余,但是如今还需要排队才能
-
玉树饿了么客服外包
劣商品与质量安全不合格的婴幼儿配方奶粉经由跨境电商销售提供了可乘之机。另一方面,跨境电商婴幼儿配方奶粉全球化的产地与采购目的地致使跨境电商产销环节不可控风险指数化增大。涉及国别数量迅猛增加,对应的不同国家食品生产和质量安全标准存在差异,即使出现食品安全问题,也无法明确其风险源头,不能对其及时进行风险治理,使食品安全风险加大。总结起来,李翠枝提议的出发点其实是
-
娄底市全职客服外包
要这样大胆经营,业绩就来了!这个太实用了怎样搭建商品运营系统最好的销售技巧:简单!试衣才会买衣,成交率提升的试穿方法职场高手的工作汇报术什么样的价格最吸引消费者?%的企业没有真正研究过定价当下服饰门店的经营管理秘诀都在谈的品牌年轻化,到底该怎么做?商品管理相关工具阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看