郴州市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
郴州市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
郴州市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
郴州市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
郴州市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包公司客服考核指标
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铜川市亚马逊客服外包
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定西市售前客服外包
空调即使是降到这个价位也是有很多人买不起的,因此董明珠特意给三款十分“亲民”的空调打了不同程度的折扣,价格均在元左右,大多数消费者都能接受。据粗略估算,光是这三款空调,就给这场直播带来了亿的销售额,成为了当晚的主力商品。董明珠很清楚格力的产品中空调的名字最响,因此对症下药,以“爆款”取胜。当然,过于反常的价格不可避免地会引起观众对质量的怀疑,这时董明珠的个人
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枣庄市电商客服外包
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邯郸市外贸客服外包
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遂宁市网店客服外包
充分熟悉自己的产品,才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心,你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品,同行业别人家的产品、相关产品都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。例如:顾客要买家具,而你只是卖床单的,如果你对家具也了如指掌,那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫,或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具,顾客自然会更信赖你
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保山快手客服外包
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杰客客服外包
商家会选择网店运营服务。然而,有人打着“网店运营服务”的幌子,已经干起了诈骗的勾当。年月,景县群众李某报案称,其在网上开网店,没有网店经营经验的他被对方引诱购买网店运营服务套餐,付款之后就再也联系不上对方,被骗数千元。警方调查发现:该案涉案人员较多涉案流水金额大被害人涉及范围广挖团伙警方连续多日调查蹲守公安机关立即组成专案组,通过多日的缜密侦查,辗转河南商丘
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大连客服外包
,是需要投入资金的金钱和精力的,所以在店铺开业之前做些基础分析还是必要的。微软雅黑微软雅黑不说多的,起码要回答几个问题:微软雅黑微软雅黑在哪里做?什么价位?你做的风格、价位是否与所在商圈吻合?你要做出什么特色?顾客为什么要去选择你?微软雅黑微软雅黑如果这些基本问题的答案不明确,最好是先去市场看看,了解下市场也了解下竞争对手。还是那句老话“知己知彼”。微软雅黑