外包公司客服考核指标服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包公司客服考核指标遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包公司客服考核指标是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包公司客服考核指标服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包公司客服考核指标常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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商洛京东客服外包
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抚州市全职客服外包
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常州市微店客服外包
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廊坊京东客服外包
围绕淘宝或其他平台规则来进行的,否则所有的都只是无用功,走弯路,耐心的同行可以认真思考一下首先我们来说一下,影响店铺权重值得因素,有停留时长,跳失率,宝贝的搜索转化率,收藏率,好评率和描述评分,人气值,销量等。淘宝店铺怎么提升权重?、同一个旺旺一个月一般只计算一个收货人数的,而且实际成交价格如果低于正常售价太多,此次交易会被减去,不参与销量排序和综合排序的销
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客服外包不能去
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丹东市咸鱼客服外包
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黄冈市支付宝客服外包
能成功吗?这不是腾讯在电商领域的第一次尝试和探索。一直以来,腾讯都有一个电商梦,而且为之不断努力和探索,然而结果却不尽如人意。这一次,腾讯打算借着小程序的东风再战一场。然而,不知道是不是此前数次败北给腾讯留下了阴影,小鹅拼拼给人的感觉有些畏首畏尾。上线一个月,微信和腾讯都没有给予任何流量的支持,普通用户除主动搜索“小鹅拼拼”,没有其他醒目官方入口能够引导进入
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日喀则唯品会客服外包
公众号等服务。主要推荐原创作品和分享。一、定款:、点击率:虽然点击就要花钱,但是不能花钱的宝贝也说明了它不受买家们的欢迎。如果只有展现没有点击,就会被淘宝认为这是一款不受大众喜欢的产品,那么你可以想想这后果。点击越高,说明宝贝引入的流量越多,宝贝就越受欢迎,那这款宝贝后期的转化才能更高。当然不要看宝贝前期点击率低就直接掉,影响点击率的因素有很多,除了自身受欢
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庆阳抖音客服外包
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湛江市接待客服外包
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