清远市接待客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
清远市接待客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
清远市接待客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
清远市接待客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
清远市接待客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包管理指标有哪些
一个数手机数没了,停了,这是第一,手机数增长停滞。第二,我们观察到了一种非常可怕的现象,用户在手机上,过去一段时间里是不断地装,现在在不断地删。你们可以回忆一下你们过去有没有删过什么,或者你换下一个手机的时候只装了几个。我们给非常牛逼的投资人做了非常广泛的调研,调研之后说只有个能稳定在留在消费者手机上,只有个。这意味着什么?意味着大量的没了,事实上我们观察今
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肉制品中菌落总数超标的原因↓↓可能是生产企业所使用的原辅料初始菌落数较高;也可能是生产加工过程中卫生条件控制不严格;还可能与产品包装密封不严、储运条件控制不当等有关。苏宁易购汇尔康食品专营店(经营者为江苏省徐州汇尔康食品有限公司)在苏宁易购(网店)销售的、标称江苏省徐州汇尔康食品有限公司委托安徽省宿州市砀山县展望罐头食品厂生产的染色草莓罐头,诱惑红不符合食品
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深燃客服外包吗
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店铺运营,给那些刚刚入门的京东新手卖家,帮助他们更快的学习,来提升店铺运营和制定前期推广计划的能力。在本期电商运营培训课程学习之前,我们应该搞清楚京东电商运营团队的人员构成和分工,包含产品、运营、数据分析,客户维护等等,那么京东店铺在开展运营中,团队各个成员又应该做什么?根据职能的不同,又可以划分为设计人员、策划维护、专员,快车投放和后端客服等等寰蒋闆呴粦
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么样的人结婚,选择伴侣不仅是选择一个人,更是选择一种生活方式。更多相亲信息请扫描二维码关注本号在男、女生资料库查阅微软雅黑期许的另一半我知道男生的的社会压力比较大,男人也很累,我希望大家可以互相尊重和理解,感情是需要互相付出和经营,大家共同经历一些事更加难能可贵。身高以上,年龄在年之间,未婚未育,或者离异未育。身材高瘦健康型,高鼻梁大眼睛加分。鉴于平常我工作
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