长沙市得物app客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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其它网店
长沙市得物app客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
长沙市得物app客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
长沙市得物app客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
长沙市得物app客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商客服外包招聘信息
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找工作外包天猫客服求职
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武威市蘑菇街客服外包
山做大做强的信心。据悉,京东集团将充分发挥在电子商务、智能物流、云计算、大数据、人工智能、机器人等领域的技术优势,在宝山区设立“京东第二研发中心”,并投资建设“京东宝山电子商务运营示范基地”,打造国内一流电子商务运营示范基地,促进宝山产业转型、科技创新,助力宝山形成上海现代服务业发展的集聚地与先进制造业的重要承载区。信息来源:上观新闻编辑器推荐阅读宝山即将新
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客服外包公司怎么接业务
。对于刚刚过去的这一年,可能大家的心情多少都有几分忐忑。这是外部经济环境剧烈变化的一年,也是我们掌门集团快速迭代的一年,过去某一些默认的规则被一点点打破,我们又一次站在了一个风云变幻的十字路口。然而,世间万物,变则通,通则久。只有变化中洞察机遇,才能持续EMC易倍EMC易倍。那么,我们不妨先回溯历史,看看互联网是如何实现波浪式的曲线上升。这期间,有诸多变化,但最重要的是
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电商客服外包是做什么的
动认证不仅能帮助他们建立可信度更高的信用体系,同时也能够以“去中心化”的方式为企业和公共服务机构建立账号管理体系,实现产业间的数字化转型升级,让每一个产业都变身为智能产业,实现向数字化、智能化的转变。更多精彩,可点击文末「阅读原文」查看。推荐阅读:开源改变了小米什么?程序员,代码清理有必要吗?只了解的事件分发是不够的,来看下输入系统对事件的处理位圈内大佬解读
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有售前客服外包兼职吗
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上饶市叮咚客服外包
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