黑河市当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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黑河市当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
黑河市当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
黑河市当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
黑河市当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包技术方案
面的第一印象就是店面装修,有些消费者或许前期不会去了解品牌或门店,那么店面装修和样板展示就构成了消费者对该店或者该品牌的直接感知,并在心中定格。第一印象是消费者决定要不要继续了解的关键。微软雅黑所以终端展示至关重要,特别是做衣柜、橱柜、软装等领域的门店,可是如何才能做到一流展示,吸引消费者眼球呢?微软雅黑微软雅黑微软雅黑良好的门店需要更多美学摆场效果,包括空
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外包苹果客服怎么样
四)鼓励各市州择优确定一批家电龙头企业,实施以旧换新优惠政策,旧货折款明码标注。五、扩大扶贫消费(牵头单位:省总工会、省机关事务管理局、省政府国资委、省财政厅、省商务厅、省教育厅;责任单位:省发改委、省农业农村厅、省政府扶贫办,各市、州、县人民政府)(十五)鼓励各级工会组织在年按每人不超过元的标准,优先通过“扶贫平台”采购贫困地区农副产品。鼓励优先采购贫困地
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铜陵京东客服外包
自己进货回来后,还要给产品拍照,处理图片。做淘宝对产品图片拍照要求非常高,淘宝网上那些销量很高的店铺,都是花巨资请专业摄影公司和模特拍照。作为新手,自己给产品拍照肯定没那么美观,没法跟淘宝其他店铺竞争。()自己还要联系快递物流,现在淘宝网店里的商品一般都是包邮的。作为新店,因为销量比较低,发货量比较少,快递物流对你的收费肯定会很高,自己还要倒贴昂贵的快递费。
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南昌市接待客服外包
卦仙洋直播回放最近珠宝饰品风靡快手,所有电商竞争激烈,辛巴昨晚直播带货珠宝时心态崩盘,喊话我输了我输给卖垃圾货的了,你们能懂我的感受吗?珍珠与贝壳珠的差价,一颗真正的珍珠需要块钱,贝壳珠只需要块钱论斤卖的,而珍珠是论克卖的,是我辛有志第一个说做珠宝的,是中间有人透漏我的东西,我跟别人说别人传给别人的,你看现在全开播一顿卖破铜烂铁,你们那也叫珠宝吗?不是谁是我
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:“钱不重要,时间对我很重要。”很多人创业是为了钱,但王兴不是,他对钱看的很淡,这可能与他的家庭有关。王兴父亲在福建当地开的水泥厂,年销售额就超过几亿元。由于家庭富裕,王兴是当地最早拥有计算机,也是最早接触互联网的人。王兴的高中班主任认为王兴能有今天的成就,家庭经济实力起了很大作用,允许他可以不为谋生而读书,也允许他失败。而王兴的父亲则将自己的成功归功于赌对
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做淘宝客服销售工作,首先要了解顾客的需求,准确定位给客户推介合适的产品以及发送链接,能够非常专业地回复客户每一个问题。在网上购物的客户,都希望以最低的价格买到心仪的产品,顾客来买东西的时候,一般有这么三种情况。首先买家在价格上压价,希望给予最大的折扣,客户都想买到质量好而且价格便宜的宝贝。店家一般不会把定好的价格,随便降下去,除非遇到做活动,因为有些商家的利润真的很低,那么我们该如何的了解顾客呢
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后的爆发力度有限。我们需要推广的产品应该是那些整体访客较高,加购率高于同行并且整体转化数据也较高的产品,当然如果一些新品因为本身销量评价等原因造成的转化低的话,可以暂时不考虑转化率这个因素,但是加购率是一定要重点考核的。微软雅黑微软雅黑图【图片来自淘宝网,仅供参考】微软雅黑微软雅黑微软雅黑对于数据分析我们一定要系统分析。上面这个数据是最近操作的一款产品的数据