南昌市接待客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
南昌市接待客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
南昌市接待客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
南昌市接待客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
南昌市接待客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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娄底店铺客服外包
天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于阿里巴巴全球速卖通疫情期间,速卖通卖家应该如何调整店铺运营和物流策略?近期因海外疫情发展,相信不少卖家朋友跟我一样,面临着物流运力不足、运输时效不确定、物流策略调整等难题。那么在此期间,我们又该如何做好店铺运营和物流调整,尽可能减少损失呢?大促高阶课程,大卖都都在这么做阿里巴巴全球速卖通大促复盘方法论阿里巴巴全球速卖
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客服外包公司甲方管理
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泉州市售后客服外包
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电商客服外包哪家好
编,我刚入驻店铺几个月,没有流量,请问新店如何引流与优化?编辑器小编,我朋友是做小家电的,现在想在开店,试问小家电怎么运营?编辑器小编,我想在开一家在马来西亚新加坡的店,请问对物流有什么要求嘛?编辑器小编,我是新手,看了云开店第六课预告,也想参加户外运动类目销售,请问在哪里看直播回放?编辑器小编……编辑器莫慌,以上问题,大学都能帮您找到答案。前两天,小编与一
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濮阳市网站客服外包
庄)成为集团旗下首个进入电商领域的品牌。月日,拉菲集团携手精品酒业在天猫和京东两大电商平台开设巴斯克酒庄官方旗舰店。巴斯克旗舰店意味着品牌的升级焕新。而更让行业瞩目的是,一向稳扎稳打的拉菲集团,已然拉开了深化布局中国电商渠道的大幕,并将进一步拓展下沉市场。作为首个拉菲旗下进入电商领域的品牌,我们今天就来分析一下巴斯克酒庄到底有何亮点。巴斯克酒庄全新理念:厚植
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客服外包怎么应聘
过程中,还有几个小问题需要注意。请求录制这里要加或才加载¥¥店铺销售流程详解与执行——应用过程中需注意的几个小问题【】阿桂商业见地商业见地微信号功能介绍商业地产那些事儿微软雅黑你已选中了添加链接的内容引言我们不能僵化的背说辞,而是要把这套说辞变成我们自己独特的语言,从理性的说服转到感性的激发,从感性上打动顾客,从而让他完成购买。前面我们把商品展示时的工具给大
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客服外包压榨员工
国风回合制网游。自年月日运营至今,目前注册玩家人数突破亿,最高万同时在线!编辑器微软雅黑年月日,梦幻西游电脑版全新服务器《国泰民安》于名扬三界大区开启!不少玩家纷纷投稿自己在新区的所见所闻,因此特意整理出来给大家分享。微软雅黑微软雅黑新区摊位密集,人山人海!微软雅黑粉丝【微软雅黑热血男神微软雅黑】投稿微软雅黑【国泰民安】已经开区月有余,但是如今还需要排队才能
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深圳市爱采购客服外包
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网校客服外包
记内搜索来自专辑鸟哥笔记春羽作者专辑新媒体管家新媒体管家换量推广本文字我想问一个问题:你们在坐的互联网从业人员,和当年的纺织厂女工有什么区别?你们在坐的主管经理总监,和当年工厂的领班又有什么区别?当年工程的下岗早退还历历在目,而我们现在所面临的“寒冬”和“裁员潮”不正是当年的翻版吗,你如果还在参加这些“毫无价值”的线下峰会,学习这些“看似底层的产品裂变推广运
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宁德市国美电器客服外包
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