白城市当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
白城市当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
白城市当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
白城市当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
白城市当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉溪快手客服外包
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做客服外包的
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江门市全职客服外包
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95588客服外包
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出对这个共同点的关切和投入,让顾客对导购产生好感和信任。 比如共同的业余爱好,如足球,下棋等爱好,引发顾客对导购的认同,俗话说“酒逢知已千杯少,话不投机半句多”,顾客对“情趣相投”的人是相当认同的。 找到顾客认同的意见领袖。 因为顾客是这些意见领袖的铁杆粉丝,他们对意见领袖的选择是非常认同的,并愿意通过与意见领袖相同的选择来体现这种认同。如顾客家里,或
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等。总结:各个平台到底优惠了多少?补贴幅度是多少?微软雅黑此次即是疫情后的第一次全平台大型促销,打响刺激消费第一枪;也是直播带货时代的第一次全平台硬碰硬,京东、拼多多高调加入战场。总体来看,本次折扣力度强劲,根据比价插件记录的页面价格数据,我们发现大多数商品均已出现过半年内最低价,而这还没有考虑到消费券、直播间红包等额外折扣,若综合考虑这些折扣,今年总体让利
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的会员权益。也就是说,云集的会员服务开始免费了,那么来自会员的营收有可能会更低。但降低会员门槛并没有带来相应的营收增长,公司营收和净利润仍双双下滑。“云集是国内最早的模式,也是被曾鸣教授看好的模式,其最大的优势就是赋能个人及中小团队创业,主要缺点就是商业模式容易被模仿,会员制电商目前国内已经出现不少,真正难以被模仿的核心竞争优势云集还不明显。”上海财经大学电
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铜仁市电商客服外包
而根据数据分析公司统计,目前中国亿手机用户成时间都花在微信和上了,大约是在电商里所花时间的倍。对于如此庞大的市场,不再年轻的,所面对的用户越来越年轻,自然开始按捺不住自己新的应对之策:通过挖掘后的电商潜力,以此开辟一条新的营收路线,吸引和留住新生代消费群体。请输入标题前事历历在目其实,早在年前,腾讯就已经在电商领域试水。其旗下的拍拍网搭配财付通,一度成绩还不
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客服外包薪资
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