95588客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
95588客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
95588客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
95588客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
95588客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公
铺需要投入的精力也就更多了,可以从以下几点入手:①在购物中,提交订单后、发货后、确认收货后各个环节都要及时的提醒到位。②在顾客生日前提前发送生日祝福,并附带送上生日当天的优惠。③在节假日送上祝福和关怀。④在运送的货物中,准备一份小礼物或者一份卡片,这样也就能够减少消费者差评的几率,同时也能够更多的增加其下次购买的几率。第五、拉新客户大部分商家在谈到老客复购的
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客服外包公司需要什么
作都是为了更好的让产品获得高曝光,高展现,那么在拥有了这些东西之后,评价是必须要做的,其重要性跟产品的详情图一样重要。宋体宋体那么在做评价的时候要注意以下几个点:宋体宋体一个是要长评价宋体一个是晒图,一定要晒好看的。宋体宋体我这边的数据反馈是:个评价是客户开始比较容易接受我们产品的并下购买决定的参考标准。、宋体分析反馈数据宋体做好上面的工作之后,我们就要学会
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武汉华为外包公司客服
轮班制合理排班班次时间:早班:::(休息小时)晚班:::(休息小时)(时间会按实际店铺运营需要灵活调整)倒班全天均可工作日期一周需要提供个小时工时工作地点中东大市场报名电话:微软雅黑(应聘时说来自微信有时兼如果报名时遇到可疑问题,例如工作内容与文章不符,请及时联系小编进行确认!)微软雅黑如果占线请稍等片刻再拨打,如果未接可以尝试在点点之间拨打。微软雅黑注意!
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铜川市平台客服外包
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