镇江市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
镇江市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
镇江市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
镇江市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
镇江市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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定西市苏宁易购客服外包
一定赚钱,你也是一个长期稳定赚钱的淘宝店主。二、五个店,不同的产品,卖价不要超过元。最好是元,元,元,你是小卖家,就不要着高客单价的东西,高客单价的产品不是什么人都能玩的。同时,在这个价格下面,你还至少有以上,最好是以上的毛利,不要说没有,我确认肯定一定有这样的产品,就看你有没有用心去找了。三、选最爆款的产品;不要跟我讲,每年的爆款都不一样,在我看来,每年其
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),是可以的。尤其是服饰,本身流量大,你又有很多固定的老客户,玩起来还可以。微软雅黑建议:老客户维护。淘宝越来越偏重微淘粉丝的建立,内容营销对你很重要,多做这个。非常方便你管理老客户。微软雅黑如果前期网上没有客户基础,以前都是线下做的,这个做起来比较困难。因为你没有持续的货源,这就意味着你无法具备持续的搜索流量。微软雅黑建议:从货源上入手,逐步建立量多的款,
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淘宝有外包客服这一说法吗
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款的产生从来不是拍脑门就可以确定的,而是需要通过各种数据收集,然后将收集的数据进行汇总整理,最后通过分析这些数据背后代表的含义,从而才能确定出哪些产品是含有爆款基因的,然后这些含有爆款基因的产品通过正确的方式操作最后才能成为一个爆款。所以这次就和大家分享一下怎样通过数据分析挖掘这些拥有爆款基因的产品。微软雅黑微软雅黑因为淘宝数据分析有了一个长足的发展,而说到
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全著《九败一胜美团创始人王兴创业十年》李志刚著(本文已获授权,转载请联系原作者)君小伙伴们,对于移动互联网的这十年,你们怎么看?百万读者都在看……这位博士,把自己十年本硕博生涯写成了一份研究综述,刷爆了朋友圈……亿身家浙江女首富变老赖?花年从摆地摊起家,如今陷入亿债务风波万科“活下去”的呐喊到底吓坏了谁?本期编辑陈思点赞鼓励一下阅读分享赞在看已同步到看一看写
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