榆林市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
榆林市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
榆林市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
榆林市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
榆林市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南平市售后客服外包
样的三方电商平台占大头,近期比较火的独立站作为一个重要的补充。而前不久,横空出世的社交电商,势必要打破这样的格局。微软雅黑宋体不可否认的是,在这个流量为王的时代,自带海量社交流量绝对是转做电商的最大杀技,但在电商领域有限的经验,或又是其社交电商道路上最大的挑战。那到底能不能做起来?又会对中国卖家产生怎样的影响?微软雅黑宋体日前,雨果网约访了蓝瀚互动商业服务部
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海口市咸鱼客服外包
才发现开网店最重要的就是两点:第一点就是优质货源,第二点就是经验方法。而这两点刚好是我所缺少的,难怪我的店铺一直无人问津,我终于找到了症结所在,我决定拜李老师为师。 遇到李老师,可以说是我淘宝创业的一个转机。在这之前,我像无头苍蝇一样乱打乱撞,完全没有头绪。自从拜李老师为师后,我就每天得到李老师系统规范的指导。李老师给我提供了正规货源渠道,里面的货源不
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外包客服工作怎样
年,服务了百万级商家,并帮助商家服务了近亿消费者,总结出无数卖家成功和失败的经验。有赞商城无需技术开发,快速搭建自己的网上店铺和小程序,在网上开店卖货。借助有赞提供的营销工具,在微信、支付宝、微博、空间、微信社交广告等社交渠道开展营销活动推广拉客。把流量沉淀留在自己店里,持续经营自己的老客户。有赞微商城支持实物售卖、虚拟卡券、社区团购、直播分销、知识付费、同
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贷款客服外包
。”同时,张小龙再次阐释了自己对“好产品”的理解。“年初公开课的时候,我说一个好的工具是让用户用完即走。”他说,用完即走这句话被很多人误解,其实它的逻辑是“任何一个工具都是为了提高用户的EMC易倍,微信也是一个工具,微信的任务也是用最高效的方法帮助用户完成任务。”演讲中他多次强调,微信只是一个工具,“工具是非常宏大的一个目标,能够做一个非常好的工具难度是非常大的,
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直播,如邀请明星、品牌高管参与等方式,以期找到核心增长点。电商平台价格战再升级消费券等百亿补贴成标配对于消费者而言,无论是天猫、京东、苏宁还是拼多多,首先更关心的依然是谁家的价格更低、谁的“套路”更少的问题。因而,每逢线上购物节,消费券和补贴等“赤裸裸”地刺激消费的方式向来是拉动消费和平台之间竞争的“重兵器”。即将到来的购物节中,天猫和多地政府、品牌一起,发
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外语客服外包需求
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。应该记住使自己的店铺成为发送信息的基地。、店员要成为自己负责商品的专家能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次,店员应该成为信息的发送源。、对自己负责范围内的商品有绝对的自信如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识,店员最熟悉的人。请努力学
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