通辽市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
通辽市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
通辽市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
通辽市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
通辽市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服座席系统外包
行业新安装用户达到万,其中来自低线城市;相较去年同期,更多大龄用户加入短视频大军微软雅黑微软雅黑行业竞争加剧,用户在多平台之间徘徊,打开短视频的个数涨至个微软雅黑微软雅黑四大阵营逐鹿,头条系去重后用户规模超过亿,快手增长至亿,百度借春节营销活动跻身亿级俱乐部微软雅黑微软雅黑、手机游戏游戏版号审批步入正轨,但月均过审不足个,在总量控制趋势下,游戏产品进行长线精
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遵义市全职客服外包
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巴中市电商客服外包
升借助其媒体与消费的双重属性,历经多年发展的电商平台已从投放端和销售端累积了足够的品牌主商户投放偏好数据和用户属性与消费行为数据,为精准营销打下基础。除此以外,以淘宝和京东等为代表的头部电商,在技术端发力,相继建立了阿里妈妈、京准通等能够有效运转数据的辅助品牌主商户进行营销活动的营销平台。数据与技术的积累和升级,使得电商营销的精准度不断提升,不仅为品牌主商户
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蓝蜜蜂淘宝客服外包
来十年,移动互联网最有可能实现价值的机会之一。宋体宋体近些年开始主推粉丝经济的腾讯视频尝到了粉丝经济的甜头,定制的明星粉丝互动弹幕综艺节目《带你去看》,宋体邀请神剧《古剑奇谭》剧组主创李易峰、杨幂、陈伟霆、马EMC易倍录制的节目,弹幕互动数据表现突出,最高峰一小时弹幕突破万条,李易峰的个人演唱会更是首创互动高清直播,粉丝可在线点播曲目、为偶像送花、发送弹幕,互动网
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济南市网站客服外包
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