长沙市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
长沙市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
长沙市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
长沙市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
长沙市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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金华市当当网客服外包
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本溪抖音客服外包
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应聘客服外包
在呢?步入社会后,虽然没有纸上的题目,但依然有很多考验。而这些考验大多都有别人的经验教训可以参考。比如,大学里如何做好时间管理,女朋友不开心又不说为什么你该怎么办,创业合伙人忽然退出了怎么办,合作伙伴突然背叛怎么办……这些考验都直接影响一个人的生活质量和人生状态。我现在的错题本,其实是日记本中的一个标签,叫“负面体验”,里面记录了所有让我产生负面情绪的事件,
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白城市售前客服外包
近平对新闻舆论工作提出新要求传媒圈腰部演员的哀伤:最长待业已经个月了!传媒圈电视频道关停潮:关停并转,淘汰落后产能!传媒圈抖音机构地图:揭秘中国网红江湖权力中心传媒圈不止薇娅、李佳琦,明星和老板们也入局:直播是好生意传媒圈传媒行业大预测:党媒盈利、转型放缓、游侠消逝传媒圈做了年演员,我的片酬是每秒元传媒圈武汉最新城市宣传片,刷屏了:文案太棒!传媒圈莫让县级融
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EMC易倍外包招聘客服
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游戏客服外包要求
,挽回下落流量,今天我来带大家分析一下。微软雅黑微软雅黑一般情况下,我们遇到淘宝店铺流量下滑主要有如下几种情况:微软雅黑买家喜好度值下降;微软雅黑大盘流量下降;微软雅黑错误操作导致流量下降;微软雅黑违反平台规则导致流量下降。微软雅黑微软雅黑其中第一条,买家喜好度值下降,是我们最常遇到的情况,今天我们主要说这点。买家喜好度的这个值是怎么来的呢?其实主要就是做给
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网易游戏客服是外包吗
在于父系社会之前的。因为在原始社会中,人类没有能力对抗大自然,那时候人类的繁衍是最主要的任务,因而母性承担了更多的社会责任,所以社会以女性为主,母系社会最先出现于人类历史之中。随着人类智慧与生存能力的提升,特别是工具出现以后,人类慢慢具备了可对抗大自然的能力,社会的形态就逐步过渡到父系社会。在这样的社会形态中,男性成员往往是家庭里主要的经济支柱,也是活跃于社
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外包客服一般一个月多少钱
就明确了,我们的客户买我们的产品是用来赚钱,那么,如果你不让你的客户赚到钱,那么你的客户终将流失掉,商家和买家之间必须是互利共赢的,如果这个共识没有达到,那么你和客户之间的合作是无效的。知道了这个问题,在互利共赢的基础上,我们要为客户解决什么问题呢?我觉得更多的是支持,比如,售后,发货,质量,货源支持等等,这样才能有利于你们之间的长效发展。今天给就给大家分析