西宁市国美电器客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
西宁市国美电器客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西宁市国美电器客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西宁市国美电器客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西宁市国美电器客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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徐正离职创业,拿到万美元的天使轮投资,创办每日优鲜。“每日优鲜的起点在于精品,它的基因还是在我们去精挑细选一些商品,卖给我的用户,而不是做一个买菜场景,精品这个东西其实就跟品类没有那么挂钩,牛奶可能有精品,水果可能有,但买菜(尝试过),没有特别强的精品,所以它和品类的一个关联度没有那么高。”每日优鲜前员工王飞向互联网斗兽场透露,每日优鲜的主要逻辑是做爆品,比
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中给予更多关注和观察。甚至创新和开发产品来创造蓝海产品。有时,一个简单的想法就可以将我们的产品与其他电子商务品牌区分开。例如,前几年推出的自加热火锅,淘宝店开发的彩色辣椒酱以及抖音上各种奇葩的新产品。自媒体渠道自媒体,视频媒体等渠道也加入了市场竞争。媒体号发布的许多产品因其独特性而迅速受到粉丝的追捧。此类产品需要我们耐心地发现,毕竟,自媒体产品比淘宝产品具有
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的。”半夜十二点,朋友被父亲的电话吵醒。朋友后来在微信里说,可怜我的老父亲第一次网购,希望拼多多不要欺骗他老人家。她搜了几个常用的购物网站,发现这个产品在拼多多上有价格优势,且有些网站商品标题后还标注了“新老包装随机发货。”接连又看了几条相关新闻,发现今年月份该品牌酒类已升级包装全新上市。悬着的心终于落下了。拼多多的新款上架速度居然这么快。短短五分钟,上演了
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人员控制的照片在网上流传。据悉,该店铺人员涉嫌销售假冒品牌运动鞋,目前相关涉案人员已被警方控制。新民晚报“上海时刻”出品据网友介绍,月日下午,有多位民警突然进入合生汇广场层的某租赁位店铺内,在进入店铺后,民警当场将店内多位人员控制。随后,民警在店内清点商品数量,所有顾客被疏散出店外,商场工作人员在现场拉起控制线。因事发突然,不少前来购物的市民对此感到惊讶,并
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配服务,还推出了多层次、多样化的服务,比如,在数智仓中,就分高端仓、品质仓、经济仓,满足不同业态、不同发展阶段和不同需求的商家选用。当然,物流企业本身也在进行创新。以日日顺为例,其宣布将以“场景物流全接触”,深入“全流程”为用户提供有温度的场景物流体验。作为大件物流领导品牌,日日顺物流一直致力于打造物联网场景物流生态平台,此次提出的“场景物流全接触”,就是聚
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