酒泉市国美电器客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
酒泉市国美电器客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
酒泉市国美电器客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
酒泉市国美电器客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
酒泉市国美电器客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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内江市售前客服外包
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日照市小程序客服外包
平淡的生活,在家相亲,结婚,生子,上班,退休。这一成不变的生活,不是我想要的。我要创业,要用自己的努力改变这平淡无奇的人生,给父母一个殷实富裕、不愁吃喝的晚年。偶尔一次机会,我看到了淘宝相关的新闻报道,发现目前电子商务非常有前途,因为网购的人越来越多了,每年淘宝双十一都是上百亿的成交额。然后我了解了一下这方面的知识后,发现开网店确实是一个不错的选择,网店创业
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期间表现出强大的生命力。据海关数据显示,年一季度,广东跨境电商进出口额达亿元,逆势增长。为维护外贸基本盘稳定,广东税务部门积极发挥职能作用,不断优化升级服务,全力落实各项税费优惠政策,助力跨境电商企业迈步向前、提速发展。税惠为舟渡难关“政策加码”推动企业逆势增长珠海天鹰供应链服务有限公司是“珠海跨境电商综试区首批试点企业”。凭借珠海毗邻澳门的地理和区位优势,
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通)、卖家网。、品牌定位()开设天猫前:做好品牌定位,涵盖使命、愿景、价值观、口号、形象、故事、档次、目标客群。()天猫只是品牌的其中一个销售渠道,我们该做的就是在天猫端放大品牌理念,巩固品牌定位()品牌建设:品牌存在的意义就是让我们的产品卖的更多,卖的更贵,卖的更久,所以我们一定要充分理解品牌存在的意义,服务的目标顾客以及与竞争对手的最大区别。、产品布局(
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客服外包有公司
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外包客服怎麽收费的
合的产品卖点。微软雅黑了解了产品,我们在直播间还需要有更高级的玩法,那就是人设,也就是去深度剖析产品,去定位主播人设,如好莱坞影星范·迪塞尔是标准的硬汉形象,以这个影响他更适合搭配运动水壶,但是我们把他变个形象,“带娃奶爸”,这样是不是适合卖儿童水壶了?还可以卖纸尿裤等。强调一点,演员的人设是随着他演的角色不断的去调整的,但是作为主播,千万不要随便改变自己的
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