淄博市爱采购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淄博市爱采购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淄博市爱采购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淄博市爱采购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淄博市爱采购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丽江市淘宝客服外包
许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停地打转。这时,聪明的客服就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、发货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了
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兰州天猫客服外包
惠活动、促销产品、优质服务进行浓缩起来展示给顾客,可以浓缩在图片上或者文字上,要放在店铺显眼位置,一般放在店铺的右上角来展示给顾客。店铺公告的装修设计非常重要,利用公告营销也是掌柜们常用的营销手段之一。 店铺装修设计的内容包括模板、背景色、主题色、宝贝页面设计等内容,一个淘宝店铺是否能给掌柜们带来不错的顾客群,店铺的装修设计能够影响人们的购买行为。 淘宝
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宜春市过年客服外包
往往是最贵的;风险与收益成正比,千万不能指望有天上掉馅饼的好事。君子爱财,取之有道。在梦想取得成功,发家致富之前,首先看住你自己辛苦赚来的血汗钱。永远不要以为自己比别人高明,即使你前次赚到了“快钱”,但第次的陷落,就将永劫不复。你贪恋别人的利息,别人想着你的本金。在热映的电影《误杀》里的一句台词很符合今天这个情景:只要给羊草吃,他才不在乎是否被薅羊毛。投机死
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齐齐哈尔市饿了么客服外包
的潮流聚集地,抖音的关键词是有趣、潮酷、年轻,这与奥买家的潮流定位不谋而合。事实上,双方受众一致,是字节与奥买家合作的最大基础。无论是用户定位、平台调性还是经营思路上,奥买家始终以年轻消费者为主导。以线下门店为例,奥买家致力于打造便捷有趣的全场景购物流程,自主研发了寻宝墙、试妆、商品溯源系统等智能技术终端,能实现直播同屏、货源同步及智能导购等创新功能,为消费
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大EMC易倍岭软件客服外包
同侵权的情形,电商平台对接到侵权通知后不采取必要措施而导致的损失扩大部分与平台内经营者承担连带责任,因此,合理谨慎义务对应的连带责任,要求电商平台对侵权行为或者损害后果具有主观过错。宋体宋体而“安全保障义务”对应责任的情况更为复杂,由于在其他法律中对该项义务有更为具体的规定,根据特别法优先适用的原则,要根据具体情况来具体确定责任分配:、若电商平台未对入网食品
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榆林市网页客服外包
于网络,仅供参考)微软雅黑微软雅黑二、主图中产品要突出,不要喧宾夺主微软雅黑主图是我们店铺展现在客户面前的第一个因素,所以图片中产品主体一定要明显突出,让买家一眼就看明白你卖的是什么产品,产品有什么特点。客户这的要求很简单,主图简单清晰,如果是服装鞋包类的款式为主的宝贝能完全看清样子,如电器、手机等功能性的宝贝能清楚展示主要功能,这样就可以了。微软雅黑微软雅
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山南外语客服外包
地和合国际贸易总经理任志鸿加加林董事长刘杨天福寿园孔乃力马蹄社北京分社秘书长李贞妍刘春吉前王府井集团全渠道中心总经理岳仁成董事长黄洁珍香港巨象国际品牌管理有限公司副总监许磊续蕊查海涛阿细蜜源许磊正凡科技创始人兼赵海成环球易购电子商务澳新总监陈勤志伊美娃娃总经理丛雯海氏国际集团总裁陈婷婷总经理郭晋周大生互联网事业部总经理徐鸿斌诺贝尔瓷砖电商总监冯继东智扬供应链
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攀枝花市电商客服外包
自立门户创办快手品质购物节,还在今年直接推出了“快手电商狂欢月”活动,包括个大事件大主题季大创新活动,共个营销模板,涵盖了、汽车、美妆服饰、亲子等全行业品牌,从爆点、流量、定制、产物四方面进行配合塑造。抖音今年推出了罗永浩、陈赫、王祖蓝等明星带货的矩阵,都会在有所行动,这个月在抖音所举办的“王牌直播间”直播带货排位赛活动,也被不少人视作为是庆典的一次排练。一
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邵阳市直播客服外包
服在与买家的交流过程中了解买家的心仪快递公司买家反映来的快递问题比如不配送、长期不更新下一个物流信息等等,一定要去了解情况第一时间给买家做出积极的回应。、视觉优化主图小视频:主图小视频,是内容项是加权的,时长这建议控制在,然后内容上突出产品细节卖点优势,做出自己店铺的特色来,这小视频做的好是可以有效提高转化率的。详情页:详情页不是简单的图片堆积,而是用文案传
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外包客服流程图
销售工作不只是销售,从顾客那里收集信息也是重要的工作。顾客当中也有比店员更了解商品信息的人。希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等。、店员要有一双“大耳朵”你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。、请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”